경쟁사들이 피드를 채우면, 모두가 하는 대로 더 많이 하는 것이 쉽습니다. 하지만 더 빠른 성장 방법은 오히려 반대입니다. 경쟁사들이 꾸준히 하지 않는 부분을 찾아 그 공백을 활용해 주목을 받으세요.
콘텐츠 갭이란 다음과 같은 주제, 형식 또는 관점을 의미합니다.
고객이 명확히 반응하거나 적극적으로 찾고 있지만,
경쟁사들이 거의 게시하지 않거나,
경쟁사가 비정기적으로 게시하거나,
경쟁사가 게시하지만 성과가 좋지 않은 경우 (즉, 더 잘할 여지가 있음)
💡 이 가이드는 두 가지 일반적인 상황에 적합합니다:
가치를 신속하게 증명: 경영진에게 빠르고 확신 있는 답변이 필요합니다.(“우리는 어디에 있고, 다음 단계는 무엇인가?”)
커버리지 갭 채우기: 리포팅/도구에 있는 사각지대를 보완해야 합니다.(“경쟁사 대비 우리가 놓치고 있는 것은 무엇이고, 무엇을 추가해야 할까요?”)
결과의 신뢰성을 높일 '비교 집합'을 선택하세요
콘텐츠 갭은 주목을 두고 경쟁하는 상대에 따라 의미가 달라집니다.
Socialinsider에서는 이 단계를 반복적으로 설정해 활용할 수 있습니다.
프로젝트를 새로 생성하거나 열고 추적하려는 자사 브랜드 + 경쟁사를 추가하세요
비교를 명확하게 유지하세요: 한 번에 한 플랫폼만 분석합니다 (Instagram vs Instagram, LinkedIn vs LinkedIn)
이해관계자에게 보고한다면 동일한 세트를 저장하세요. 매월 업데이트를 일관되게 제공합니다
자동차 프로젝트 예시입니다. 2개의 브랜드로 구성되어 있습니다 👇
다음 세트 중 하나를 사용하세요:
직접 경쟁사 - 동일한 제품, 동일한 타깃
관심 경쟁사 - 다른 제품이지만 동일한 타깃과 피드
롤모델 브랜드 - 벤치마킹하고 싶은 브랜드
🌟 결과 확인: 경쟁사 세트가 잘못되면 ‘차이점’은 잡음이 됩니다. 제대로 설정하면 회의에서 설명할 수 있는 목록을 얻게 됩니다.
1단계: ‘과밀’과 ‘미진출’ 테마를 구분하세요
두 가지 신호를 확인하세요:
경쟁사들이 반복하는 것 - 과밀 테마
경쟁사들이 거의 다루지 않는 것 - 미진출 테마
Socialinsider에서 다음 기능을 활용하면 더 빠르게 확인할 수 있습니다:
벤치마크 - 브랜드별 게시물 수와 성과를 비교합니다
콘텐츠 필러 - 각 브랜드가 어떤 주제로 얼마나 자주 이야기하는지 확인합니다
주요 확인 포인트 (간단한 패턴)
포화된 테마 = 많은 경쟁사가 자주 게시합니다 → 두드러지기 어렵습니다
저점유 테마 = 극소수만 게시합니다 → 선점하기 쉽습니다 (고객 관심 시)
좋은 갭 후보는 보통 다음과 같습니다: 경쟁사가 해당 테마를 드물게 올리지만, 게시될 때 평균 이상의 인게이지먼트를 얻습니다. 제품 스토리, 강점, 또는 고객의 관심 질문과도 잘 맞습니다.
2단계: 성과로 갭을 검증하세요 (의견이 아닌 데이터로)
갭이 단순히 비어 있다고 해서 가치 있는 것은 아닙니다. 비었으면서 성과 창출이 가능할 때 진짜 가치가 있습니다.
다음으로 검증하세요:
인게이지먼트 신호 - 실제로 고객이 반응하는 요소입니다
지속성 신호 - 일시적 상승이 아닌, 꾸준히 반복되는 요소입니다
포맷 신호 - 어떤 콘텐츠 형식이 메시지를 효과적으로 전달하는지 보여줍니다
Socialinsider에서 각 갭 테마를 다음으로 검증하세요:
벤치마크에서 어떤 브랜드가 최고의 결과를 내고 있는지 확인하세요 (무엇이 '좋은' 성과인지 알 수 있습니다)
콘텐츠 필러에서 어떤 테마가 나타나는지(또는 나타나지 않는지) 확인하세요 (공백 영역을 파악할 수 있습니다)
각 프로필별 최고 성과 게시물을 확인하세요 (숫자 뒤에 숨겨진 크리에이티브 패턴을 확인할 수 있습니다)
“3가지 질문” 검증
리스트에 올린 각 공백 테마마다 다음을 답변하세요:
이 테마가 경쟁사 콘텐츠에 등장합니까? 만약 있다면, 누가 얼마나 자주 다루고 있습니까?
이 테마가 등장할 때 성과가 있습니까? (평균 이상의 인게이지먼트, 저장, 공유, 댓글 등 주요 KPI를 확인하세요)
우리가 신뢰성 있게 실행할 수 있습니까? (증거, 관점, 고객 사례 또는 데이터가 있으신가요?)
2번과 3번 모두 “예”라면 강력한 후보입니다. 🙌
3단계: 공백을 집중 테스트 계획으로 전환하세요 (2~4주)
이제 인사이트를 실행으로 전환하세요. 작게 시작하고 측정 가능하게 진행합니다.
2~3개 공백 테마를 선택하고 정의하세요:
메시지 방향 - 무엇을 다르게 전달할지 정하세요
포맷 - 짧은 동영상, 캐러셀, 게시물 + 댓글 스레드 등입니다.
빈도 - 주당 게시물 수입니다.
성공 신호 - '좋은' 결과의 기준입니다.
'좋은' 결과가 어떤 모습인지 명확히 보고할 수 있습니다.
결과를 제시할 때 '게시물을 더 많이 올렸다'는 식은 피하세요. 성과 중심으로 설명하세요.
“해당 카테고리에서 소유율이 낮은 테마 3가지를 발견했습니다.”
“갭 테마 2가지를 3주간 테스트했습니다.”
“한 테마가 기준 대비 X% 더 나은 성과를 냈습니다.”
“성과가 좋은 테마에 집중하고, 성과가 낮은 테마는 제외합니다.”
Socialinsider에서 보고서를 작성한다면 다음과 같이 업데이트를 구성하세요:
벤치마크 차트 1개 - 경쟁사 대비 위치를 보여줍니다.
콘텐츠 필러 스크린샷/요약 1개 - 경쟁사가 과다 활용하거나 미활용하는 테마를 보여줍니다.
2~3개 예시 게시물 - 효과가 있었던 이유와 그 증거
자주 발생하는 실수와 예방법
“아무도 이걸 게시하지 않는다”를 “아무도 신경 쓰지 않는다”로 착각 → 성과로 항상 검증하세요
잘못된 경쟁사와 비교 → 실제로 타깃이 겹치는 경쟁사를 선택하세요
너무 많은 테마 시도 → 2~3개로 시작하고 점진적으로 확장하세요
허영 지표에만 집중 → 사업 목표에 맞는 KPI를 선택하세요(인지, 수요, 전환, 유지)