¡Nos emociona presentarte nuestra nueva función de autoservicio que te da control total sobre la gestión de tus perfiles! Ahora puedes añadir o quitar perfiles adicionales directamente desde tu cuenta sin contactar con soporte.
¿Qué son los perfiles adicionales?
Tu plan de suscripción incluye un número de perfiles base. Los perfiles adicionales son espacios extra que puedes comprar en bloques de 5 para analizar más competidores y obtener mayores insights.
¿Dónde puedo comprar perfiles adicionales?
Puedes acceder a la opción de gestión de perfiles desde la página Añadir perfiles de redes sociales:
Página Añadir perfiles de redes sociales: Busca el botón "Comprar complementos" en la esquina superior derecha cuando hayas alcanzado el límite de perfiles.
Cómo añadir más perfiles
1. Haz clic en el botón "Comprar complementos"
2. Aparecerá una ventana modal mostrando:
Tus perfiles del plan base
Cualquier perfil adicional que tengas actualmente
Controles para añadir más perfiles
3. Usa el control deslizante para aumentar la cantidad de perfiles adicionales que quieres comprar. Recuerda que los perfiles adicionales se añaden en bloques de 5.
4. El panel derecho mostrará tu precio actualizado:
Costo del plan base
Costo de perfiles adicionales
Monto total
5. Haz clic en "Continuar con el pago" para completar tu compra.
6. Verifica los detalles finales y haz clic en "Confirmar compra".
Cuando se procese tu pago, verás un mensaje de confirmación y tus nuevos perfiles estarán disponibles de inmediato.
Cómo eliminar perfiles adicionales
Antes de eliminar perfiles adicionales de tu suscripción, debes eliminarlos primero de tu dashboard si están en uso.
Ve a la página de gestión de suscripción y haz clic en "Gestionar complementos" o accede al modal desde cualquiera de los lugares mencionados antes.
En la ventana modal, usa el botón menos (-) para reducir tus perfiles adicionales.
Si intentas eliminar perfiles que están en uso, verás una advertencia. Debes eliminarlos de tu dashboard primero.
Una vez que hayas seleccionado la cantidad de perfiles a eliminar, haz clic en "Guardar cambios" para aplicarlos.
Tu suscripción se actualizará y tu próximo ciclo de facturación reflejará los cambios.
Notas importantes
Solo puedes agregar o eliminar perfiles adicionales en bloques de 5.
No puedes eliminar los perfiles base incluidos en tu plan de suscripción.
Los cambios de perfil se aplican de inmediato tras procesar el pago o guardar cambios.
Si tienes una suscripción anual, los perfiles adicionales se prorratearán proporcionalmente.
Si tu cuenta está vencida, puedes eliminar tus perfiles desde la sección de detalles de la suscripción - historial.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes preguntas sobre la gestión de tus perfiles adicionales o encuentras algún problema durante el proceso, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte a aprovechar al máximo tu suscripción!
¡Disfruta personalizando tus perfiles! 😎