¡Te presentamos nuestra nueva función de autoservicio que te da control total sobre la gestión de perfiles! Ahora puedes añadir o eliminar perfiles adicionales directamente desde tu cuenta sin contactar con soporte.
¿Qué son los perfiles adicionales?
Tu plan de suscripción incluye un número determinado de perfiles base. Los perfiles adicionales son espacios extra que puedes comprar en bloques de 5 para seguir más competidores y obtener insights más profundos.
¿Dónde puedes comprar perfiles adicionales?
Puedes acceder a las opciones de gestión de perfiles desde varios lugares prácticos:
Página Añadir Perfiles Sociales: Busca el botón "Comprar más perfiles" en la esquina superior derecha cuando alcances tu límite de perfiles.
Página Detalles de Suscripción: Encuentra el botón "Comprar más perfiles" junto al contador de perfiles.
Página Gestión de Suscripción: Accede a la tarjeta "Gestionar complementos" para modificar tus perfiles adicionales.
Cómo añadir más perfiles
1. Haz clic en el botón "Comprar más perfiles" en cualquiera de los lugares mencionados arriba.
2. Aparecerá una ventana modal que mostrará:
Tus perfiles base del plan
Cualquier perfil adicional que tengas actualmente
Controles para añadir más perfiles
3. Usa el botón más (+) para aumentar el número de perfiles adicionales que deseas comprar. Recuerda que los perfiles adicionales se agregan en bloques de 5.
4. El panel derecho mostrará tu precio actualizado:
Costo del plan base
Costo de perfiles adicionales
Monto total
5. Haz clic en "Continuar al pago" para completar tu compra.
6. Verifica los detalles finales y haz clic en "Confirmar compra".
6. Después de procesar tu pago, verás un mensaje de confirmación y tus nuevos perfiles estarán disponibles de inmediato.
Cómo eliminar perfiles adicionales
Antes de eliminar perfiles adicionales de tu suscripción, ten en cuenta que primero debes eliminarlos de tu dashboard si están en uso.
Ve a la página de Gestión de Suscripción y haz clic en "Gestionar complementos" o accede al modal desde cualquiera de las ubicaciones mencionadas antes.
En la ventana modal, usa el botón menos (-) para reducir tus perfiles adicionales.
Si intentas eliminar perfiles que están en uso, verás una advertencia. Deberás eliminar esos perfiles de tu dashboard primero.
Una vez selecciones el número de perfiles a eliminar, haz clic en "Guardar cambios" para aplicarlos.
Tu suscripción se actualizará y tu próximo ciclo de facturación reflejará los cambios.
Notas importantes.
Solo puedes añadir o eliminar perfiles adicionales en bloques de 5.
No puedes eliminar los perfiles base incluidos en tu plan de suscripción.
Los cambios en los perfiles tienen efecto inmediato tras procesar el pago o guardar los cambios.
Si tienes una suscripción anual, los perfiles adicionales se prorratearán en consecuencia.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes preguntas sobre cómo gestionar tus perfiles adicionales o encuentras algún problema durante el proceso, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo provecho de tu suscripción!
¡Disfruta gestionando tus perfiles! 😎