We're excited to introduce our new self-service feature that gives you complete control over your profile management! Now you can easily add or remove additional profiles directly from your account without contacting support.
What Are Additional Profiles?
Your subscription plan comes with a set number of base profiles. Additional profiles are extra slots you can purchase in blocks of 5 to track more competitors and gain deeper insights.
Where Can I Purchase Additional Profiles?
You can access the profile management options from several convenient locations:
Add Social Profiles Page: Look for the "Buy More Profiles" button in the top-right corner when you've reached your profile limit.
Subscription Details Page: Find the "Buy More Profiles" button next to your profile count display.
Subscription Management Page: Access the "Manage Add-ons" card to modify your additional profiles.
How to Add More Profiles
1. Click the "Buy More Profiles" button from any of the locations mentioned above.
2. A modal window will appear showing:
Your base plan profiles
Any additional profiles you currently have
Controls to add more profiles
3. Usa el botón más (+) para aumentar el número de perfiles adicionales que deseas comprar. Recuerda, los perfiles adicionales se agregan en bloques de 5.
4. El panel derecho mostrará tu precio actualizado:
Costo del plan base
Costo de perfiles adicionales
Monto total
5. Haz clic en "Continuar al pago" para completar tu compra.
6. Verifica los detalles finales y haz clic en "Confirmar compra".
6. Después de procesar tu pago, verás un mensaje de confirmación y tus nuevos perfiles estarán disponibles de inmediato.
Cómo eliminar perfiles adicionales
Antes de eliminar perfiles adicionales de tu suscripción, debes borrarlos de tu dashboard si están en uso.
Ve a la página de Gestión de Suscripción y haz clic en "Gestionar complementos" o accede al modal desde cualquiera de los lugares mencionados antes.
En la ventana modal, usa el botón menos (-) para reducir tus perfiles adicionales.
Si intentas eliminar perfiles que están en uso, verás una advertencia. Deberás borrar esos perfiles de tu dashboard primero.
Una vez selecciones la cantidad de perfiles a eliminar, haz clic en "Guardar cambios" para aplicar los cambios.
Tu suscripción se actualizará y tu próximo ciclo de facturación reflejará los cambios.
Notas importantes.
Solo puedes añadir o eliminar perfiles adicionales en bloques de 5.
No puedes eliminar los perfiles base incluidos en tu plan de suscripción.
Los cambios en los perfiles se aplican de inmediato tras procesar el pago o guardar los cambios.
Si tienes una suscripción anual, los perfiles adicionales se prorratearán en consecuencia.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes dudas sobre la gestión de tus perfiles adicionales o encuentras algún problema durante el proceso, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte a aprovechar al máximo tu suscripción!
¡Feliz gestión de perfiles! 😎