Nous sommes ravis de te présenter notre nouvelle fonctionnalité en libre-service qui te permet de gérer tes profils en toute autonomie ! Tu peux maintenant ajouter ou supprimer des profils supplémentaires directement depuis ton compte, sans passer par le support.

Que sont les profils supplémentaires ?

Ton abonnement inclut un nombre défini de profils de base. Les profils supplémentaires sont des places que tu peux acheter par blocs de 5 pour suivre plus de concurrents et obtenir des insights encore plus précis.

Où acheter des profils supplémentaires ?

Tu peux accéder aux options de gestion des profils depuis plusieurs emplacements pratiques :

Page Ajouter des Profils Social Media : Clique sur le bouton "Acheter plus de profils" en haut à droite quand tu as atteint ta limite de profils.

Page Détails de l’Abonnement : Trouve le bouton "Acheter plus de profils" à côté de l’indicateur de nombre de profils.
Page Gestion de l’Abonnement : Accède à la carte "Gérer les modules complémentaires" pour modifier tes profils supplémentaires.

Comment ajouter plus de profils

1. Clique sur le bouton "Acheter plus de profils" depuis n’importe quel emplacement mentionné ci-dessus.

2. Une fenêtre s’ouvre et affiche :

Tes profils inclus dans l’abonnement de base
Tes profils supplémentaires actuels
Les commandes pour ajouter des profils

3. Utilise le bouton plus (+) pour augmenter le nombre de profils supplémentaires à acheter. Tu ajoutes les profils par blocs de 5.

4. Le panneau de droite affiche tes tarifs mis à jour :

Coût du forfait de base
Coût des profils supplémentaires
Montant total

5. Clique sur « Continuer vers le paiement » pour finaliser ton achat.

6. Vérifie les détails finaux et clique sur « Confirmer l'achat ».

6. Dès que ton paiement est validé, un message de confirmation s’affiche et tes nouveaux profils sont immédiatement disponibles !

Comment supprimer des profils supplémentaires

Avant de supprimer des profils supplémentaires de ton abonnement, supprime-les d’abord de ton dashboard s’ils sont utilisés.

Va sur la page Gestion de l’abonnement et clique sur « Gérer les modules » ou accède à la fenêtre depuis l’un des emplacements mentionnés plus haut.
Dans la fenêtre, utilise le bouton moins (-) pour réduire tes profils supplémentaires.
Si tu tentes de supprimer des profils actuellement utilisés, une alerte s’affiche. Supprime-les d’abord de ton dashboard.
Après avoir choisi le nombre de profils à supprimer, clique sur « Enregistrer les modifications » pour appliquer tes changements.
Ton abonnement sera mis à jour, et ton prochain cycle de facturation reflétera les modifications.

Notes importantes

Les profils additionnels ne peuvent être ajoutés ou retirés que par blocs de 5.
Tu ne peux pas supprimer les profils de base inclus dans ton forfait.
Les modifications des profils prennent effet dès le paiement ou l'enregistrement des changements.
Si tu as un abonnement annuel, les profils supplémentaires seront calculés au prorata.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si tu as des questions sur la gestion de tes profils supplémentaires ou rencontres un souci, contacte notre équipe support. On est là pour t'aider à profiter au maximum de ton abonnement !