Chaque offre Socialinsider inclut une capacité de profils et des remplacements mensuels pour t’offrir plus de flexibilité dans la gestion des profils social media que tu suis.
Comprendre le système
Ton offre comprend deux limites principales :
Capacité de profils : Nombre maximum de profils que tu peux suivre en même temps (par exemple, 20 profils)
Remplacements de profils mensuels : Nombre de profils que tu peux supprimer et remplacer chaque mois (par exemple, 10 remplacements mensuels)
Cela signifie que si ton offre inclut une capacité de 20 profils et 10 remplacements mensuels, tu peux suivre jusqu’à 30 profils différents par mois, mais seulement 20 en même temps.
Comment ça marche
Lorsque tu gères tes profils, tu verras trois catégories dans ton dashboard :
Utilisés : Profils actuellement actifs dans ton compte et suivis en temps réel
Restants : Emplacements de profils vides disponibles pour ajouter de nouveaux profils
Supprimés : Profils que tu as supprimés pendant le cycle mensuel actuel, comptabilisés dans ta limite de remplacement mensuelle
Gestion des suppressions
Chaque fois que tu supprimes un profil de ton compte, cela est décompté de ta limite de remplacement mensuelle. Tu peux toujours supprimer des profils, mais dès que tu atteins ta limite, tu ne pourras plus en ajouter avant la réinitialisation mensuelle.
Découvre comment ça fonctionne
Scénario 1 : Remplacement standard
Supposons que ton forfait inclut une capacité de 20 profils et 10 remplacements mensuels.
Tu suis actuellement 15 profils : ce sont ceux déjà disponibles dans ton compte.
Tu supprimes ensuite 5 profils ⇒ tu utilises maintenant 10 profils, avec 10 places restantes disponibles.
Tes remplacements mensuels affichent 5 utilisés, il t'en reste 5.
Tu peux ajouter jusqu'à 10 nouveaux profils (pour remplir toutes tes places restantes), mais rappelle-toi que tu ne peux supprimer et remplacer que 5 profils de plus ce mois-ci.
Scénario 2 : Atteindre ta limite
Tu suis 15 profils.
Tu supprimes 12 profils au cours du mois ⇒ il te reste 3 profils actifs dans ton compte.
Tes remplacements mensuels affichent 12 utilisés (tu as dépassé la limite de 10 remplacements de 2).
À ce stade, tu peux ajouter 15 nouveaux profils (comme indiqué dans l’infobulle « restant »), ce qui t’amène à 18 profils actifs. Avec les 12 supprimés, tu as suivi 30 profils en tout ce mois-ci.
Cependant, comme tu as dépassé ta limite de remplacements mensuels, tu ne pourras plus ajouter de nouveaux profils après ces suppressions.
Quand les remplacements sont réinitialisés
Tes remplacements de profils mensuels sont réinitialisés à la date de renouvellement de ton abonnement chaque mois.
Pour les abonnements mensuels, c’est simple : si ta date de facturation est le 15, tes remplacements sont réinitialisés le 15 de chaque mois.
Pour les abonnements annuels, tes remplacements de profils se réinitialisent chaque mois, le même jour que ton renouvellement annuel. Par exemple, si ton abonnement annuel se renouvelle le 18 juillet 2026, tes remplacements de profils se réinitialisent le 18 de chaque mois.
Gérer tes limites
Vérifie ton utilisation
Tu peux consulter l’utilisation actuelle de tes profils et l’état des remplacements dans la section Plan Usage de ton dashboard, sous Détails de l’abonnement. Tu y vois :
Combien de profils tu utilises actuellement
Combien de profils tu as supprimés ce mois-ci
Combien de créneaux vides restent disponibles
Quand aura lieu ta prochaine réinitialisation des remplacements
Tu veux plus de flexibilité ?
Si tu as besoin de plus de capacité avant ta prochaine réinitialisation, plusieurs options s’offrent à toi :
Réinitialise les remplacements mensuels : Paie une fois pour réinitialiser immédiatement ton quota de remplacements sans attendre la prochaine facturation
Acheter des remplacements mensuels supplémentaires : Augmente ton quota mensuel en option à ton offre
Ajoute plus de profils : Augmente ta capacité pour suivre plus de profils en même temps
Tu peux gérer toutes ces options via le bouton Buy Add-ons dans tes Détails d’abonnement.
Questions fréquentes
Puis-je supprimer tous mes profils ?
Oui, tu peux supprimer autant de profils que tu veux de ton compte à tout moment. Mais une fois que tu as atteint ta limite mensuelle de remplacement, tu ne pourras pas ajouter de nouveaux profils tant que tes remplacements n’ont pas été réinitialisés ou que tu n’as pas acheté une réinitialisation.
Que se passe-t-il si tu supprimes plus de profils que ta limite de remplacement ?
Tu peux toujours supprimer des profils au-delà de ta limite, mais tu ne pourras pas ajouter de nouveaux profils avant ta prochaine réinitialisation. Le système affiche clairement le nombre de remplacements utilisés par rapport à ta limite.
Les emplacements vides comptent-ils pour ta limite de remplacement ?
Non. Ajouter des profils dans les emplacements vides (capacité restante) n’utilise pas tes remplacements mensuels. Seules les suppressions comptent pour ta limite de remplacement, et seulement si tu veux ajouter de nouveaux profils à la place de ceux supprimés.