تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي قد تشعر أحيانًا بأنها محيرة: بعض الأرقام مفقودة، وبعضها تقديرية، وبعضها يبدو مختلفًا عما تراه في التطبيقات الأصلية.

هذا ليس لأننا لا نريد عرضها — بل لأن كل منصة تقرر البيانات التي تشاركها عبر واجهات API الخاصة بها.

منصتنا تتصل مباشرة بواجهات API الرسمية لكل منصة تواصل اجتماعي، مما يسمح لنا بجمع بيانات دقيقة وآمنة عن حساباتك والمنافسين.

يشرح هذا الدليل سبب عدم توفر بعض المقاييس، وكيفية تعاملنا مع البيانات المفقودة، وما يمكنك فعله للحصول على أفضل استفادة من مشاريع Socialinsider.

منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram وLinkedIn وYouTube وTikTok وTwitter/X تقرر ما هي البيانات التي تتيحها للأدوات الخارجية.

نستخدم واجهات API الرسمية الخاصة بهم — وهي جسور آمنة بين تطبيقنا والمنصات — لجمع البيانات.

تنطبق هذه القواعد على جميع أدوات التحليلات التابعة لطرف ثالث، وليس فقط أداتنا.

إليك سبب عدم مشاركة المنصات الاجتماعية لكافة بياناتها:

→ الخصوصية أولاً

يجب على المنصات حماية خصوصية المستخدم. لا يمكنها السماح لأدوات الطرف الثالث بالوصول إلى المعلومات الشخصية أو الرسائل الخاصة أو بيانات المشاهدين التفصيلية.

هذا يمثل متطلبًا قانونيًا ومسألة ثقة مع المستخدمين.

→ ميزة تنافسية

تحليلات الجمهور التفصيلية وبيانات الوصول ومقاييس الأداء الخاصة بك تعتبر معلومات أعمال قيمة.

تحتفظ المنصات بحصرية البيانات لمالكي الحسابات للحفاظ على تفوقهم التنافسي وتشجيع الاستخدام المباشر للمنصة.

→ استراتيجية الأعمال

تريد المنصات منك استخدام أدوات التحليل الخاصة بها ومنصات الإعلانات.

يؤدي تقييد وصول الطرف الثالث إلى تشجيعك على قضاء مزيد من الوقت (والمال) مباشرة على منصتهم.

→ الموارد التقنية

مشاركة البيانات تتطلب تكلفة وموارد خادم. تحدد المنصات الكمية وعدد المرات التي يمكن لأدوات الطرف الثالث فيها طلب البيانات للتحكم في تكلفة بنيتها التحتية.

اعتبر الـAPI (واجهة برمجة التطبيقات) بمثابة جسر بين نظامين:

إذا لم تقم واجهة برمجة تطبيقات Instagram بإرسال بيانات القصص للمنافسين، لا يمكن لأي أداة عرض هذه البيانات.

إذا شارك Facebook المعلومات الديموغرافية للجمهور للحسابات المتصلة فقط، لا يمكننا الوصول إليها للمنافسين.

يشرح هذا القسم القيود الحالية حسب المنصة ونوع الملف الشخصي.

❗️المتابعون هم الأشخاص الذين يتابعون صفحة فيسبوك، بينما المعجبون هم من قاموا بالإعجاب بالصفحة. هذه مقاييس مختلفة. بسبب قيود واجهة برمجة التطبيقات، أعداد المتابعين متاحة فقط للصفحات المتصلة.

❗️لربط حساب Instagram، يجب أن يكون مرتبطًا بصفحة Facebook Business.

❗️حدود حجم البيانات على X (تويتر):

التحدي: المنصات تحد من كمية المحتوى التاريخي الذي يمكننا الوصول إليه، حتى مع وجود الأذونات اللازمة.

مثال: إذا نشر ملف شخصي مئات التغريدات في الشهر الماضي، يمكننا فقط الوصول إلى عدد محدود من المنشورات التي تتوافق مع قيود المنصة — كما يظهر عند تصفح الملف الشخصي.

بيانات المتابعين التاريخية مقيدة عبر جميع المنصات الاجتماعية بسبب قيود واجهات البرمجة (API).

أعداد المتابعين للأيام السابقة غير متاحة. نبدأ في جمع أعداد المتابعين من اليوم الذي يتم فيه إضافة الملف الشخصي إلى المنصة.

تنطبق هذه القيود على الحسابات المربوطة وملفات المنافسين.

أحياناً تأتي البيانات من واجهات البرمجة مع قواعد خفية أو سياق إضافي.

إليك بعض السيناريوهات المهمة التي يجب معرفتها:

نجمع وصول المنشورات مباشرة من واجهة البرمجة متى كان ذلك ممكناً.

ومع ذلك، فإن الوصول الكلي للصفحة غير متوفر من المنصات:

💡 مثال: إذا شاهد جون ٣ من منشوراتك، تحتسبه واجهات البرمجة ٣ مرات في وصول المنشورات، ولكن في الوصول الكلي للصفحة يجب احتسابه مرة واحدة.

يتيح إنستغرام للمبدعين إخفاء عدد الإعجابات على منشوراتهم.

هكذا نتعامل مع هذا الأمر:

💡 مثال: يحصل منشور على 10 إعجابات أثناء كونه عامًا → نعرض تلك العشرة.

إذا أخفى المنشئ الإعجابات لاحقًا وحصل على ٥ إعجابات إضافية، فلن تظهر هذه الإعجابات الخمسة في تقاريرنا.

لا يمكننا جمع معلومات عن مقاطع يوتيوب الخاصة أو غير المدرجة، أي لا يمكننا الوصول إلى التحليلات لهذا المحتوى.

تستخدم التطبيقات الأصلية وأدوات الطرف الثالث عادةً طرق حساب مختلفة لنفس المقاييس. يحدث ذلك بسبب قيود واجهة برمجة التطبيقات أو اختلاف الوصول بين البيانات الخاصة والعامة.

فيما يلي بعض الاختلافات:

يُحسب *معدل Eng على LinkedIn عادةً باستخدام عدد مرات الظهور. توفر Socialinsider هذا المقياس بناءً على مرات الظهور، والمتابعين، والوصول لتلبية الاحتياجات التحليلية المختلفة.

نظرًا لأن النقرات مقياس خاص، نوفر أيضًا حسابات Eng بدون النقرات لتحليلات أكثر شمولاً.

نتعامل مع البيانات الناقصة كلما أمكن عن طريق:

بالنسبة لملفات المنافسين، المقاييس مثل مشاهدات المنشور والظهور والوصول غير متاحة عبر واجهة البرمجة.

نقدم بيانات تقديرية لهذه المقاييس في لوحة التحكم.

تظهر البيانات التقديرية في لوحة التحكم الخاصة بك مع خط متقطع.

على سبيل المثال، يمكنك أن ترى أدناه أن بيانات يناير وفبراير 2025 غير متوفرة لأن الملف أضيف إلى لوحة التحكم لاحقًا.

ومع ذلك، تقديراتنا تملأ هذه الفجوات من خلال توفير أعداد متابعين تقديرية تاريخيًا، لتمنحك نظرة أوضح على مسار نمو حسابك عبر الزمن.

عند عرض الرسم البياني لفترات زمنية أحدث، ستكون البيانات الحقيقية واضحة.

يحدث هذا لأن الملف أضيف إلى منصتنا في 24 فبراير 2025 — نبدأ بجمع البيانات من هذا التاريخ فصاعدًا.

❗️ملاحظة: كلما استمريت باستخدام أداتنا، ستزداد نسبة البيانات الفعلية، وسيتم استبدال التقديرات تدريجيًا ببيانات حقيقية.

على سبيل المثال، يتم تمييز مقياس إجمالي الوصول على فيسبوك كبيانات تقديرية في لوحة التحكم — Meta نفسها تقوم بتقدير هذا المقياس.

مؤخرًا، أجرى Instagram تغييرات كبيرة على نظام المقاييس الخاص به، وقد قمنا بتحديث منصتنا لتعكس هذه التغييرات.

استبدل Instagram عدد مرات الظهور بـ المشاهدات لجميع أنواع المحتوى وأزال مقاييس إجراءات الملف الشخصي من الحسابات المتصلة (بما في ذلك نقرات الموقع الإلكتروني، وجهات الاتصال عبر البريد الإلكتروني، ونقرات المكالمات الهاتفية، ونقرات الرسائل النصية، ونقرات الحصول على الاتجاهات).

بعض البيانات غير متاحة لأي أداة تحليلات طرف ثالث لأن واجهات البرمجة لا توفرها — وهذا يعني أن هناك حدودًا لا يمكننا تجاوزها مهما تطورت تقنيتنا.

إليك كيف يمكنك الحصول على أدق الرؤى:

رغم هذه القيود، يمنحك استخدام أداة طرف ثالث مزايا كبيرة. حتى عند غياب بعض المقاييس، تساعدك Socialinsider على التركيز على الرؤى الاستراتيجية من خلال عرض ما يمكننا قياسه بوضوح:

هذه القيود ليست حصرية لأداتنا — فهي تؤثر على كل منصة تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي في السوق. منافسونا يعملون في ظل نفس القيود.

ما الذي يميز أدوات التحليل:

إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة تتطلب بشكل متزايد فهم هذه القيود وتكييف استراتيجياتك وفقاً لها.

تحليل وسائل التواصل الاجتماعي يتطلب العمل بشكل استراتيجي ضمن حدود البيانات بدلاً من توقع وصول غير محدود. أنجح المسوقين يدركون هذه القيود ويعطون الأولوية للرؤى القابلة للتنفيذ بدلاً من المقاييس المثالية.

نحن ملتزمون بالشفافية حول قدراتنا، ونواصل تحسين طرق التقدير، ونساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة باستخدام البيانات المتوفرة.

تذكر: لا توجد بيانات مثالية في تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي. يتحقق النجاح من خلال فهم المشهد، وتحديد الاتجاهات والأنماط الموثوقة، واتخاذ قرارات استراتيجية بناءً على أفضل المعلومات المتوفرة.