Chaque offre Socialinsider inclut une capacité de profils et des remplacements mensuels pour te donner plus de flexibilité dans la gestion des profils social media que tu surveilles.
Comprendre le système
Ton offre inclut deux limites principales :
Capacité de profils : Le nombre maximum de profils que tu peux suivre en même temps (par exemple, 20 profils)
Remplacements mensuels : Le nombre de profils que tu peux supprimer et remplacer chaque mois (par exemple, 10 remplacements mensuels)
Ça veut dire que si ton offre inclut 20 profils en capacité et 10 remplacements mensuels, tu peux suivre jusqu'à 30 profils différents par mois, mais jamais plus de 20 en même temps.
Comment ça marche
Quand tu gères tes profils, tu verras trois catégories dans ton dashboard.
Utilisés : Profils actuellement actifs dans ton compte et suivis en temps réel
Restants : Emplacements disponibles pour ajouter de nouveaux profils
Supprimés : Profils supprimés pendant le cycle mensuel en cours, comptabilisés dans ta limite de remplacement
Fonctionnement des suppressions
Chaque suppression de profil compte dans ta limite mensuelle de remplacement. Tu peux toujours supprimer des profils, mais une fois la limite atteinte, tu ne pourras plus en ajouter tant que les remplacements ne sont pas réinitialisés.
Découvre l'exemple
Scénario 1 : Remplacement standard
Imaginons que ton offre inclut une capacité de 20 profils et 10 remplacements mensuels.
Tu suis actuellement 15 profils – ils sont déjà disponibles dans ton compte.
Tu supprimes ensuite 5 profils ⇒ tu utilises maintenant 10 profils, avec 10 créneaux restants disponibles.
Tes remplacements mensuels affichent 5 utilisés, il te reste 5.
Tu peux ajouter jusqu'à 10 nouveaux profils (pour remplir tous tes créneaux restants), mais n'oublie pas que tu ne peux supprimer et remplacer que 5 profils de plus ce mois-ci.
Scénario 2 : Atteindre ta limite
Tu suis 15 profils
Tu supprimes 12 profils sur le mois ⇒ il te reste 3 profils actifs dans ton compte.
Tes remplacements mensuels affichent 12 utilisés (tu as dépassé ta limite de 10 remplacements de 2)
À ce stade, tu peux ajouter 15 nouveaux profils (comme indiqué dans l'info-bulle ‘restants’), ce qui porte ton total à 18 profils actifs. Avec les 12 profils supprimés, tu as suivi 30 profils au total ce mois-ci.
Cependant, comme tu as dépassé ta limite de remplacements mensuels, tu ne pourras plus ajouter de nouveaux profils après cette opération.
Quand les remplacements sont réinitialisés
Tes remplacements de profils mensuels sont réinitialisés à chaque date de renouvellement de ton abonnement.
Pour les abonnements mensuels, c'est simple : si ta date de facturation est le 15, tes remplacements se réinitialisent chaque 15 du mois.
Pour les abonnements annuels, tes remplacements de profils se réinitialisent chaque mois, le même jour que le renouvellement annuel. Par exemple, si ton abonnement annuel se renouvelle le 18 juillet 2026, tes remplacements de profils sont réinitialisés tous les 18 du mois.
Gère tes limites
Vérifie ta consommation
Tu peux consulter l’utilisation et le statut de remplacement de tes profils dans la section Utilisation du forfait de ton dashboard, sous Détails de l’abonnement. Tu verras :
Combien de profils tu utilises actuellement
Combien de profils tu as supprimés ce mois-ci
Combien d’emplacements libres restent disponibles
Quand a lieu la prochaine réinitialisation de remplacements
Besoin de plus de flexibilité ?
Si tu as besoin de plus de capacité avant la prochaine réinitialisation, plusieurs options s’offrent à toi :
Réinitialise les remplacements mensuels : Paie des frais uniques pour réinitialiser immédiatement ton quota sans attendre le prochain cycle de facturation
Achète des remplacements mensuels supplémentaires : Augmente ta limite mensuelle en complément de ton forfait
Ajoute plus de profils : Augmente ta capacité pour suivre plus de profils en simultané
Tu peux gérer toutes ces options via le bouton Ajouter des options dans Détails de l’abonnement.
Questions fréquentes
Puis-je supprimer tous mes profils ?
Oui, tu peux supprimer autant de profils que tu veux de ton compte à tout moment. Mais dès que tu atteins ta limite mensuelle de remplacement, tu ne pourras plus ajouter de nouveaux profils avant le réinitialisation de tes remplacements ou l’achat d’une réinitialisation.
Que se passe-t-il si tu supprimes plus de profils que ta limite de remplacement ?
Tu peux continuer à supprimer des profils même au-delà de la limite, mais tu ne pourras pas en ajouter de nouveaux avant le prochain réinitialisation. Le système affiche clairement combien de remplacements tu as utilisés par rapport à ta limite.
Les emplacements vides comptent-ils dans ma limite de remplacement ?
Non. Ajouter des profils dans des emplacements vides (capacité restante) n’utilise pas tes remplacements mensuels. Seules les suppressions comptent dans ta limite de remplacement, et seulement si tu veux ajouter de nouveaux profils à la place de ceux supprimés.