Social media analytics can sometimes feel confusing: some numbers are missing, some are estimated, and some look different from what you see in native apps.

That’s not because we don’t want to show them — it’s because each platform decides what data to share through their APIs.

Our platform connects directly to the official APIs of each social media platform, allowing us to collect accurate and secure data about your profiles and competitors.

This guide explains why some metrics aren’t available, how we handle missing data, and what you can do to get the most out of your Socialinsider projects.

Social media platforms like Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, and Twitter/X decide what data they make available to third-party tools.

We use their official APIs — secure “bridges” between our app and the platforms — to collect data.

These rules apply to all third-party analytics tools, not just ours.

Here's why social platforms don't share all their data:

→ Privacy First

Platforms must protect user privacy. They cannot allow third-party tools to access personal information, private messages, or detailed viewer data.

This is both a legal requirement and a trust issue with users.

→ Competitive Advantage

Your detailed audience insights, reach data, and performance metrics are valuable business intelligence.

Platforms maintain exclusivity for account owners to preserve their competitive edge and encourage direct platform use.

→ Business Strategy

Platforms want you to use their native analytics tools and advertising platforms.

Limiting third-party access encourages you to spend more time (and money) directly on their platform.

→ Technical Resources

Sharing data costs money and server resources. Platforms limit how much and how often third-party tools can request data to manage their infrastructure costs.

Think of an API (Application Programming Interface) as a bridge between two systems:

InstagramのAPIが競合のInstagramストーリーズデータを「送信」しない場合、どのツールでもそのインサイトは表示できません。

Facebookが接続済みアカウントのみにオーディエンス属性を共有する場合、競合のデータにはアクセスできません。

このセクションではプラットフォームとプロフィールタイプごとに現在の制限事項を解説します。

❗️フォロワーはFacebookページをフォローしている人、ファンはページに「いいね」した人です。これらは異なるメトリクスです。APIの制限により、フォロワー数は接続済みページのみ表示されます。

❗️Instagramアカウントを接続するには、Facebookビジネスページと連携している必要があります。

❗️Data Volume Limits for X(Twitter):

課題：プラットフォームは、適切な権限があっても取得できる過去のコンテンツ量に制限があります。

例：過去1か月に何百件ものツイートを投稿した場合でも、プラットフォームの制限範囲でしか投稿を取得できません。プロフィールをスクロールして閲覧できる範囲と同様です。

APIの制限により、全ソーシャルメディアの過去のフォロワーデータは取得できません。

過去の日付のフォロワー数は取得できません。プロフィールがプラットフォームに初めて追加された日からデータ収集が始まります。

この制限は、接続済みアカウントと競合プロファイルの両方に適用されます。

APIからのデータには、隠れたルールや追加情報が含まれることがあります。

知っておくべき重要なケースをご紹介します。

投稿単位のリーチは可能な限りAPIから直接取得します。

ただし、ページ全体の総リーチはプラットフォームから提供されていません:

💡 例: Johnさんがあなたの投稿3件を見た場合、APIは投稿リーチで3回カウントしますが、ページ全体のリーチでは1回だけカウントされるのが理想です。

Instagramでは、クリエイターが投稿のいいね数を非表示にできます。

当社での対応方法は次の通りです。

💡 例: 公開中の投稿が10件のいいねを獲得 → その10件を表示します。

クリエイターが後からいいねを非表示にし、その後5件のいいねを獲得した場合、それら5件はレポートに表示されません。

プライベートや限定公開のYouTube動画については情報を取得できません。そのため、これらのコンテンツのアナリティクスにはアクセスできません。

ネイティブアプリとサードパーティーツールでは、同じメトリクスでも異なる計算方法が使われることが多いです。これはAPIの制限やプライベートデータとパブリックデータへのアクセスの違いによるものです。

主な違いは以下の通りです:

*LinkedInエンゲージメント率は通常、インプレッションを使って算出します。Socialinsiderでは、インプレッション、フォロワー、リーチに基づくメトリクスも提供し、多様な分析ニーズに対応します。

クリック数はプライベートな指標のため、クリック数を除いたエンゲージメント計算も提供し、より包括的なアナリティクスを実現します。

不足データには、以下の方法で柔軟に対応します。

競合プロフィールでは、投稿の視聴回数、インプレッション、リーチなどのメトリクスはAPI経由で取得できません。

これらのメトリクスの推定データをダッシュボードで提供します。

推定データはダッシュボード上で点線で表示されます。

例えば、下記では2025年1月と2月のデータが表示されていません。これはプロフィールが後からダッシュボードに追加されたためです。

ただし、当社の推定がギャップを埋めます。推定された過去のフォロワー数を提供し、アカウントの成長推移をより包括的に把握できます。

後の期間のグラフを見ると、実際のデータが明確に表示されます。

これは、2025年2月24日にプロフィールが当プラットフォームへ追加されたためです。その日以降からインサイト取得を開始します。

❗️ご注意： ツールの継続利用により実データの割合が増え、推定値が徐々に実際のデータに置き換わります。

たとえば、Facebookの合計リーチメトリクスはダッシュボードで推定値として明記されています。Metaもこのメトリクスを推定しています。

Recently, Instagram implemented significant changes to its metrics system, and we've updated our platform accordingly to reflect these changes.

Instagram replaced Impressions with Views for all content types and removed profile action metrics from connected accounts (including website clicks, email contacts, phone call clicks, text message clicks, and get directions clicks).

Some data is unavailable to any third-party analytics tool because APIs don’t provide it — this means that there are boundaries we simply cannot cross, no matter how advanced our technology becomes:

最も正確なインサイトを得るための方法をご紹介します。

これらの制限があっても、サードパーティーツールの利用は大きな利点があります。特定のメトリクスが取得できない場合でも、Socialinsiderは計測できる項目を明確に表示し、戦略的インサイトに集中できるようサポートします。

These limitations aren't unique to our tool — they affect every social media analytics platform on the market. Our competitors operate within the same constraints.

What differentiates analytics tools:

Successful social media management increasingly requires understanding these constraints and adapting strategies accordingly.

Social media analytics requires working strategically within data constraints rather than expecting unlimited access. The most successful marketers recognize these limitations and prioritize actionable insights over perfect metrics.

We're committed to transparency about our capabilities, continuously refining our estimation methods, and helping you make informed decisions with the available data.

Remember: Perfect data doesn't exist in social media analytics. Success comes from understanding the landscape, identifying reliable trends and patterns, and making strategic decisions based on the best available information.