Social media analytics can sometimes feel confusing: some numbers are missing, some are estimated, and some look different from what you see in native apps.

That’s not because we don’t want to show them — it’s because each platform decides what data to share through their APIs.

Our platform connects directly to the official APIs of each social media platform, allowing us to collect accurate and secure data about your profiles and competitors.

This guide explains why some metrics aren’t available, how we handle missing data, and what you can do to get the most out of your Socialinsider projects.

Social media platforms like Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, and Twitter/X decide what data they make available to third-party tools.

We use their official APIs — secure “bridges” between our app and the platforms — to collect data.

이 규칙은 저희 제품뿐 아니라 모든 서드파티 분석 도구에 적용됩니다.

소셜 미디어 플랫폼이 모든 데이터를 공개하지 않는 이유는 다음과 같습니다.

→ 프라이버시 우선

플랫폼은 사용자 프라이버시를 보호해야 합니다. 서드파티 도구가 개인 정보, 비공개 메시지, 상세 조회자 데이터를 접근할 수 없도록 해야 합니다.

이는 법적 의무이자 사용자 신뢰와도 관련된 문제입니다.

→ 경쟁 우위

귀하의 상세한 오디언스 인사이트, 리치 데이터, 성과 지표는 중요한 비즈니스 인텔리전스입니다.

플랫폼은 계정 소유자에게만 정보를 제공해 경쟁력을 유지하고 자체 플랫폼 사용을 유도합니다.

→ 비즈니스 전략

플랫폼은 자사의 네이티브 분석 도구와 광고 플랫폼 사용을 원합니다.

서드파티 접근을 제한하면 더 많은 시간과 비용을 해당 플랫폼에서 직접 사용하게 됩니다.

→ 기술 자원

데이터 공유에는 비용과 서버 자원이 들어갑니다. 플랫폼은 요청할 수 있는 양과 빈도를 제한해 인프라 비용을 관리합니다.

API(어플리케이션 프로그래밍 인터페이스)는 두 시스템을 연결하는 다리라고 생각하세요.

Instagram의 API가 경쟁사의 Instagram 스토리 데이터를 '전송'하지 않으면 어떠한 도구도 해당 인사이트를 보여줄 수 없습니다.

Facebook이 연결된 계정에만 오디언스 인구통계를 제공하면 경쟁사 정보에는 접근할 수 없습니다.

이 섹션에서는 플랫폼과 프로필 유형별로 현재 제한 사항을 설명합니다.

❗️팔로워는 Facebook 페이지를 팔로우하는 사람들입니다. 팬은 페이지에 좋아요를 누른 사람들입니다. 서로 다른 지표입니다. API 제한으로 인해 팔로워 수는 연결된 페이지에서만 확인 가능합니다.

❗️인스타그램 계정을 연결하려면 반드시 페이스북 비즈니스 페이지와 연동되어야 합니다.

❗️X(Twitter) 데이터 볼륨 제한:

문제점: 플랫폼은 적절한 권한이 있어도 조회 가능한 과거 콘텐츠 양에 제한을 둡니다.

예시: 지난달에 프로필이 수백 개의 트윗을 올렸더라도, 플랫폼 제한에 따라 일부 게시물만 확인할 수 있습니다. 이는 프로필 페이지를 직접 스크롤할 때 볼 수 있는 범위와 비슷합니다.

API 제한으로 인해 모든 소셜 미디어에서 과거 팔로워 데이터에 접근할 수 없습니다.

과거 날짜의 팔로워 수는 제공되지 않습니다. 프로필이 플랫폼에 처음 추가된 시점부터 팔로워 수 집계가 시작됩니다.

이 제한은 연결된 계정과 경쟁사 프로필 모두에 적용됩니다.

가끔 API에서 제공되는 데이터에는 숨겨진 규칙이나 추가 설명이 포함되어 있습니다.

알아두어야 할 주요 사례는 다음과 같습니다.

가능할 때마다 API에서 게시물별 리치를 직접 수집합니다.

하지만 플랫폼에서는 전체 페이지 리치를 제공하지 않습니다:

💡 예시: John이 귀하의 게시물 3개를 본 경우, API에서는 게시물별 리치에 3번 집계되지만 전체 페이지 리치에는 1번만 집계되어야 합니다.

Instagram에서는 게시물의 좋아요 개수 숨기기 기능을 제공합니다.

저희의 처리 방식은 다음과 같습니다.

💡 예시: 게시물이 공개 상태일 때 10개의 좋아요를 받으면, 그 10개를 표시합니다.

크리에이터가 나중에 좋아요를 숨기고 5개의 추가 좋아요를 받으면, 해당 5개는 보고서에 표시되지 않습니다.

비공개 또는 미등록 YouTube 영상의 정보는 수집할 수 없습니다. 해당 콘텐츠의 분석 데이터에 접근할 수 없습니다.

네이티브 앱과 서드파티 도구는 동일한 지표에 대해 서로 다른 계산 방법을 사용할 수 있습니다. 이는 API 제한이나 비공개 및 공개 데이터 접근 권한 차이로 발생합니다.

차이점은 다음과 같습니다:

*LinkedIn 인게이지먼트 비율은 일반적으로 임프레션 기준으로 산출됩니다. Socialinsider는 다양한 분석 니즈에 맞춰 임프레션, 팔로워, 리치를 기반으로 이 지표를 제공합니다.

클릭은 비공개 지표이므로, 더 포괄적인 분석을 위해 클릭을 제외한 인게이지먼트 계산도 제공합니다.

누락된 데이터를 다음과 같이 보완합니다.

경쟁사 프로필의 경우 게시물 조회수, 임프레션, 리치 같은 지표는 API로 제공되지 않습니다.

대시보드에서 해당 지표의 추정 데이터를 제공합니다.

추정 데이터는 대시보드에서 점선으로 표시됩니다.

예를 들어, 아래에서 2025년 1월과 2월 데이터가 없는 것을 볼 수 있습니다. 프로필이 대시보드에 나중에 추가되었기 때문입니다.

하지만 추정치로 해당 공백을 메웁니다. 과거 팔로워 수 추정값을 제공하여 계정 성장 추이를 더 완벽하게 파악할 수 있습니다.

이후 기간의 차트에서는 실제 데이터가 명확하게 표시됩니다.

이유는 2025년 2월 24일에 해당 프로필이 플랫폼에 추가되었기 때문입니다. 그 시점부터 인사이트 수집이 시작됩니다.

❗️참고: 도구를 계속 사용하실수록 실제 데이터 비율이 높아집니다. 시간이 지나며 추정치는 실제 데이터로 대체됩니다.

예를 들어, Facebook의 전체 리치 지표는 대시보드에서 추정값임이 명확히 표시됩니다. Meta에서도 동일하게 추정 지표로 제공합니다.

최근 Instagram이 지표 시스템에 큰 변화를 적용했습니다. 저희 플랫폼도 이에 맞춰 업데이트했습니다.

Instagram은 모든 콘텐츠 유형에서 임프레션을 조회수로 대체했습니다. 또한 연결된 계정의 프로필 액션 지표를 제거했습니다(웹사이트 클릭, 이메일 연락, 전화 걸기 클릭, 문자 메시지 클릭, 길찾기 클릭 포함).

일부 데이터는 어떤 외부 분석 도구에서도 제공되지 않습니다. API에서 지원하지 않기 때문입니다. 아무리 기술이 발전해도 넘을 수 없는 한계가 있습니다.

가장 정확한 인사이트를 얻는 방법 안내:

이러한 제한에도 불구하고, 서드파티 도구를 사용하면 큰 이점이 있습니다. 일부 지표가 없더라도 Socialinsider는 측정 가능한 부분을 명확하게 보여주어 전략적 인사이트에 집중할 수 있도록 돕습니다.

These limitations aren't unique to our tool — they affect every social media analytics platform on the market. Our competitors operate within the same constraints.

What differentiates analytics tools:

Successful social media management increasingly requires understanding these constraints and adapting strategies accordingly.

Social media analytics requires working strategically within data constraints rather than expecting unlimited access. The most successful marketers recognize these limitations and prioritize actionable insights over perfect metrics.

We're committed to transparency about our capabilities, continuously refining our estimation methods, and helping you make informed decisions with the available data.

Remember: Perfect data doesn't exist in social media analytics. Success comes from understanding the landscape, identifying reliable trends and patterns, and making strategic decisions based on the best available information.