Analiza rețelelor sociale poate părea uneori confuză: unele cifre lipsesc, unele sunt estimate și unele arată diferit față de ce vezi în aplicațiile native.

Asta nu pentru că nu vrem să le arătăm — ci pentru că fiecare platformă decide ce date partajează prin API-urile lor.

Platforma noastră se conectează direct la API-urile oficiale ale fiecărei platforme de rețele sociale, permițându-ne să colectăm date corecte și sigure despre profilurile și competitorii tăi.

Acest ghid explică de ce anumite metrici nu sunt disponibile, cum gestionăm datele lipsă și ce poți face pentru a obține maximum din proiectele tale Socialinsider.

Platformele de rețele sociale precum Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok și Twitter/X decid ce date sunt disponibile pentru instrumente terțe.

Folosim API-urile lor oficiale — „poduri” sigure între aplicația noastră și platforme — pentru a colecta date.

Aceste reguli se aplică tuturor instrumentelor de analiză externe, nu doar alor noastre.

Iată de ce platformele de rețele sociale nu distribuie toate datele:

→ Prioritate confidențialității

Platformele trebuie să protejeze confidențialitatea utilizatorilor. Nu pot permite instrumentelor terțe accesul la informații personale, mesaje private sau date detaliate despre spectatori.

Aceasta este atât o cerință legală, cât și o chestiune de încredere cu utilizatorii.

→ Avantaj competitiv

Informațiile detaliate despre audiență, datele de impact și metricele de performanță reprezintă analiză valorosă pentru afaceri.

Platformele mențin exclusivitatea pentru deținătorii conturilor pentru a-și păstra avantajul competitiv și a încuraja utilizarea directă a platformei.

→ Strategie de business

Platformele vor să folosești instrumentele lor native de analiză și platformele de publicitate.

Limitarea accesului terțelor părți te încurajează să petreci mai mult timp (și bani) direct pe platforma lor.

→ Resurse tehnice

Partajarea datelor costă bani și resurse de server. Platformele limitează cantitatea și frecvența cu care instrumentele terțe pot solicita date pentru a gestiona costurile de infrastructură.

Gândește-te la un API (Application Programming Interface) ca la un pod între două sisteme:

Dacă API-ul Instagram nu „trimite” date din Instagram Stories pentru competitori, niciun instrument nu poate afișa aceste informații.

Dacă Facebook oferă demograficele audienței doar pentru conturile conectate, nu le putem accesa pentru competitori.

Această secțiune prezintă limitările actuale pe platformă și tip de profil.

❗️Urmăritorii sunt persoanele care urmăresc o pagină Facebook, în timp ce fanii sunt cei care au dat like paginii. Acestea sunt metrici diferite. Din cauza limitărilor API, numărul de urmăritori este disponibil doar pentru paginile conectate.

❗️Pentru a conecta un cont Instagram, acesta trebuie să fie asociat unei pagini Facebook Business.

❗️Data Volume Limits for X(Twitter):

Provocarea: Platformele limitează cantitatea de conținut istoric la care putem avea acces, chiar și cu permisiunile corespunzătoare.

Exemplu: Dacă un profil a postat sute de tweet-uri în ultima lună, putem accesa doar un număr limitat de postări care se încadrează în restricțiile platformei — similar cu ceea ce vezi când derulezi prin profilul respectiv.

Datele istorice despre urmăritori sunt restricționate pe toate platformele de rețele sociale din cauza limitărilor API.

Numărul de urmăritori pentru date anterioare nu este disponibil. Începem să colectăm numărul de urmăritori din ziua în care profilul este adăugat prima dată pe platformă.

Această limitare se aplică atât conturilor conectate, cât și profilurilor de competitori.

Uneori, datele din API-uri vin cu reguli ascunse sau context suplimentar.

Iată câteva scenarii importante pe care să le cunoști:

Colectăm impactul la nivel de postare direct din API, ori de câte ori este posibil.

Totuși, impactul total al paginii nu este furnizat de platforme:

💡 Exemplu: Dacă John vede 3 dintre postările tale, API-urile îl numără de 3 ori la impactul postărilor, dar la impactul total al paginii, ar trebui numărat o singură dată.

Instagram le permite creatorilor să ascundă numărul de aprecieri la postări.

Iată cum gestionăm situația:

💡 Exemplu: O postare primește 10 aprecieri cât este publică → afișăm acele 10.

Dacă creatorul ascunde aprecierile ulterior și primește încă 5 aprecieri, acele 5 nu vor apărea în rapoartele noastre.

Nu putem colecta informații pentru videoclipurile YouTube private sau nelistate, ceea ce înseamnă că nu putem accesa analiza pentru acest conținut.

Aplicațiile native și instrumentele terțe folosesc de obicei metode diferite de calcul pentru aceleași metrice. Acest lucru se întâmplă din cauza limitărilor API sau a diferențelor de acces la date private față de date publice.

Iată câteva dintre diferențe:

*Rata de interacțiuni pe LinkedIn se calculează de obicei folosind afișările. Socialinsider oferă această metrică pe baza afișărilor, a urmăritorilor și a impactului pentru a răspunde diferitelor nevoi de analiză.

Deoarece click-urile sunt un indicator privat, oferim și calcule de interacțiuni fără click-uri pentru o analiză mai cuprinzătoare.

Gestionăm lipsa datelor ori de câte ori este posibil prin:

Pentru profilurile competitorilor, indicatorii precum vizualizările postărilor, impresiile și impactul nu sunt disponibili prin API.

Oferim date estimate pentru acești indicatori în dashboard.

Datele estimate apar în dashboard cu o linie punctată.

De exemplu, mai jos poți vedea că datele pentru ianuarie și februarie 2025 nu sunt disponibile deoarece profilul a fost adăugat ulterior în dashboard.

Totuși, estimările noastre acoperă aceste lipsuri oferind numărul estimat de urmăritori din trecut, pentru a avea o imagine mai completă asupra evoluției contului tău în timp.

Când vizualizezi graficul pentru perioade ulterioare, datele reale sunt clar vizibile.

Acest lucru se întâmplă deoarece profilul a fost adăugat pe platforma noastră pe 24 februarie 2025 — colectăm date doar din acel moment încolo.

❗️Notă: Pe măsură ce utilizezi instrumentul nostru, proporția datelor reale va crește, înlocuind treptat estimările cu valori reale.

De exemplu, indicatorul Impact Total pe Facebook este clar etichetat ca fiind estimat în dashboard — Meta însuși estimează acest indicator.

Recent, Instagram a implementat modificări semnificative în sistemul său de metrici, iar noi am actualizat platforma pentru a reflecta aceste schimbări.

Instagram a înlocuit Impresiile cu Vizualizări pentru toate tipurile de conținut și a eliminat metricile acțiunilor de profil din conturile conectate (inclusiv clickuri pe site, contacte prin email, clickuri pe apel telefonic, clickuri pe mesaj text și clickuri pe indicații de orientare).

Unele date nu sunt disponibile pentru niciun instrument de analiză terță deoarece API-urile nu le oferă — asta înseamnă că există limite pe care nu le putem depăși, indiferent cât de avansată devine tehnologia noastră:

Iată cum poți obține cele mai precise informații:

În ciuda acestor limitări, utilizarea unui instrument terț oferă avantaje semnificative. Chiar și când anumite metrici nu sunt disponibile, Socialinsider te ajută să te concentrezi pe informații strategice arătând clar ce putem măsura:

Aceste limitări nu sunt specifice doar acestui instrument — ele afectează toate platformele de analiză pentru rețele sociale de pe piață. Și competitorii noștri operează în aceleași condiții.

Ce diferențiază instrumentele de analiză:

Gestionarea eficientă a rețelelor sociale impune tot mai mult înțelegerea acestor limitări și adaptarea strategiilor în consecință.

Analiza rețelelor sociale presupune acțiune strategică în limita datelor disponibile, nu așteptarea unui acces nelimitat. Cei mai buni marketeri recunosc aceste limitări și pun pe primul loc insight-urile acționabile, nu valorile perfecte.

Ne angajăm la transparență privind capabilitățile noastre, îmbunătățim constant metodele de estimare și te ajutăm să iei decizii informate pe baza datelor disponibile.

Amintește-ți: Datele perfecte nu există în analiza rețelelor sociale. Succesul vine din înțelegerea contextului, identificarea tendințelor și a modelelor relevante și luarea de decizii strategice pe baza celor mai bune informații disponibile.