Analytics-ul social media poate părea uneori confuz. Unele cifre lipsesc, altele sunt estimate, iar unele arată diferit față de ce vezi în aplicațiile native.

Nu pentru că nu vrem să le afișăm, ci pentru că fiecare platformă decide ce date oferă prin API-urile lor.

Platforma noastră se conectează direct la API-urile oficiale ale fiecărei platforme de social media, ca să colectăm date precise și sigure despre profilurile și competitorii tăi.

Acest ghid explică de ce anumite metrici nu sunt disponibile, cum gestionăm datele lipsă și ce poți face ca să profiți la maximum de proiectele tale Socialinsider.

Platformele social media precum Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok și Twitter/X decid ce date pun la dispoziție pentru instrumente terțe.

Folosim API-urile oficiale – „punți” sigure între aplicația noastră și platforme – pentru a colecta date.

Aceste reguli se aplică tuturor uneltelor analytics externe, nu doar platformei noastre.

Iată de ce platformele social media nu oferă toate datele:

→ Confidențialitatea pe primul loc

Platformele trebuie să protejeze confidențialitatea utilizatorilor. Nu pot permite accesul uneltelor externe la informații personale, mesaje private sau date detaliate despre vizualizatori.

Este o cerință legală și o chestiune de încredere pentru utilizatori.

→ Avantaj competitiv

Insights-urile despre audiență, datele de reach și metricile de performanță sunt resurse valoroase pentru afacere.

Platformele păstrează exclusivitatea pentru deținătorii de cont ca să mențină avantajul competitiv și să încurajeze utilizarea directă a platformei.

→ Strategie de business

Platformele vor să folosești uneltele lor analytics și soluțiile lor publicitare.

Limitarea accesului extern te motivează să petreci mai mult timp (și bani) direct pe platforma lor.

→ Resurse tehnice

Distribuirea datelor implică costuri și resurse server. Platformele limitează cantitatea și frecvența cu care uneltele externe pot solicita date, pentru a-și gestiona costurile de infrastructură.

Gândește-te la un API (Application Programming Interface) ca la o punte între două sisteme:

Dacă API-ul Instagram nu “trimite” date despre Stories pentru concurenți, niciun instrument nu poate arăta aceste insights.

Dacă Facebook oferă demograficele audienței doar pentru conturi conectate, nu le putem accesa pentru concurenți.

Această secțiune detaliază limitările actuale pe platformă și tip de profil.

❗️Followerii sunt utilizatorii care urmăresc o pagină de Facebook, în timp ce fanii sunt cei care au dat like unei pagini. Sunt metrici diferite. Din cauza limitărilor API, numărul de followeri este disponibil doar pentru paginile conectate.

❗️Ca să conectezi un cont Instagram, acesta trebuie să fie legat de o pagină Facebook Business.

❗️Data Volume Limits for X(Twitter):

Provocarea: Platformele limitează cantitatea de conținut istoric la care avem acces, chiar și cu permisiunile potrivite.

Exemplu: Dacă un profil a publicat sute de tweeturi în ultima lună, putem accesa doar un număr limitat de postări, conform restricțiilor platformei. E similar cu ceea ce vezi când derulezi profilul respectiv.

Datele istorice despre urmăritori sunt restricționate pe toate platformele social media din cauza limitărilor API.

Numărul de urmăritori pentru date trecute nu este disponibil. Începem să colectăm datele despre urmăritori doar din momentul în care profilul a fost adăugat pe platformă.

Această limitare se aplică atât conturilor conectate, cât și profilurilor competitorilor.

Uneori, datele din API-uri vin cu reguli ascunse sau context suplimentar.

Iată câteva scenarii importante de reținut:

Colectăm reach-ul la nivel de postare direct din API ori de câte ori este posibil.

Totuși, reach-ul total al paginii nu este oferit de platforme:

💡 Exemplu: Dacă John vede 3 dintre postările tale, API-urile îl contorizează de 3 ori la reach-ul postărilor, dar la reach-ul total al paginii ar trebui să apară o singură dată.

Instagram permite creatorilor să ascundă numărul de like-uri de pe postările lor.

Uite cum gestionăm aceste situații:

💡 Exemplu: O postare primește 10 like-uri cât timp este publică → afișăm acele 10.

Dacă creatorul ascunde like-urile ulterior și primește încă 5 like-uri, acele 5 nu vor apărea în rapoartele noastre.

Nu putem colecta informații pentru videoclipurile YouTube private sau nelistate, astfel nu avem acces la analytics pentru acest conținut.

Aplicațiile native și instrumentele terțe folosesc de obicei metode de calcul diferite pentru aceleași metrici. Acest lucru se întâmplă din cauza limitărilor API sau a accesului diferit la date private față de date publice.

Iată câteva dintre diferențe:

*Rata de engagement LinkedIn se calculează, de obicei, folosind impressions. Socialinsider oferă acest indicator pe baza impressions, followers și reach, pentru a răspunde diverselor nevoi de analiză.

Deoarece click-urile sunt un metric privat, îți oferim și calcule de engagement fără click-uri pentru o analiză mai cuprinzătoare.

Gestionăm datele lipsă acolo unde este posibil astfel:

Pentru profilele competiției, metrici precum views la postări, impressions și reach nu sunt disponibile prin API.

Îți oferim date estimate pentru acești metrici direct în dashboard.

Datele estimate apar în dashboard-ul tău marcate cu o linie punctată.

De exemplu, mai jos poți vedea că datele pentru ianuarie și februarie 2025 nu sunt disponibile pentru că profilul a fost adăugat în dashboard mai târziu.

Totuși, estimarea noastră acoperă aceste goluri oferindu-ți numere estimate de urmăritori istorici. Astfel, vizualizezi mai clar evoluția contului tău în timp.

Când vezi graficul pentru perioade mai recente, datele reale apar clar.

Acest lucru se întâmplă pentru că profilul a fost adăugat pe platforma noastră pe 24 februarie 2025. Datele reale sunt colectate doar din acel moment.

❗️Notă: Pe măsură ce folosești instrumentul, vei avea din ce în ce mai multe date reale. Estimările vor fi înlocuite treptat de valori reale.

De exemplu, metricul Total Reach de pe Facebook este marcat clar ca estimat în dashboard — chiar și Meta îl estimează.

Recent, Instagram a implementat modificări importante în sistemul său de metrici, iar noi am actualizat platforma pentru a reflecta aceste schimbări.

Instagram a înlocuit Impressions cu Views pentru toate tipurile de conținut și a eliminat metricile acțiunilor de profil pentru conturile conectate (inclusiv click-uri pe website, contacte pe email, apeluri telefonice, mesaje text și click-uri pe indicații de orientare).

Unele date nu sunt disponibile pentru niciun instrument de analytics terț, deoarece API-urile nu le furnizează. Sunt limite pe care nu le putem depăși, oricât de avansată ar fi tehnologia noastră.

Așa obții cele mai precise insights:

Chiar și cu aceste limite, folosirea unei unealte externe aduce avantaje importante. Când anumiți metrici lipsesc, Socialinsider te ajută să te concentrezi pe insights strategice și arată clar ce poți măsura:

Aceste limitări nu sunt specifice platformei noastre — ele afectează toate platformele de social media analytics de pe piață. Concurenții noștri funcționează în aceleași condiții.

Ce diferențiază instrumentele de analytics:

Gestionarea de succes a social media necesită tot mai mult să înțelegi aceste limite și să-ți adaptezi strategiile corespunzător.

Social media analytics presupune să gândești strategic în limitele datelor, nu să aștepți acces nelimitat. Cei mai buni marketeri recunosc aceste limite și pun accent pe insights ce pot genera acțiuni, nu pe metrici perfecte.

Suntem dedicați transparenței privind capabilitățile noastre, perfecționăm constant metodele de estimare și te ajutăm să iei decizii informate folosind datele disponibile.

Ține minte: Date perfecte nu există în social media analytics. Succesul vine din înțelegerea contextului, identificarea trendurilor și a pattern-urilor de încredere și luarea unor decizii strategice pe baza celor mai bune informații disponibile.