تحليلات السوشيال ميديا قد تبدو محيرة أحيانًا: بعض الأرقام مفقودة، وبعضها تقديري، وبعضها يبدو مختلفًا عما تراه في التطبيقات الأصلية.

ليس لأننا لا نريد عرضها — بل لأن كل منصة تقرر البيانات التي تشاركها عبر الـAPI الخاص بها.

منصتنا تتصل مباشرة بـAPI الرسمي لكل منصة سوشيال ميديا، مما يسمح لنا بجمع بيانات دقيقة وآمنة عن حساباتك والمنافسين.

هذا الدليل يوضح سبب غياب بعض المقاييس، وكيف نعالج البيانات المفقودة، وما الذي يمكنك فعله لتحقق أقصى استفادة من مشاريع Socialinsider الخاصة بك.

منصات السوشيال ميديا مثل Facebook وInstagram وLinkedIn وYouTube وTikTok وTwitter/X تقرر ما هي البيانات المتاحة لأدوات الطرف الثالث.

نستخدم الـAPI الرسمي الخاص بهم — كجسر آمن بين تطبيقنا والمنصات — لجمع البيانات.

تنطبق هذه القواعد على كل أدوات الأناليتيكس الخارجية، وليست منصتنا فقط.

إليك سبب عدم مشاركة منصات السوشيال ميديا لجميع بياناتها:

→ الأولوية للخصوصية

يجب على البلاتفورمز حماية خصوصية المستخدم. لا يمكنها السماح للأدوات الخارجية بالوصول إلى المعلومات الشخصية أو الرسائل الخاصة أو بيانات المشاهدين التفصيلية.

هذا مطلب قانوني ومسألة ثقة مع المستخدمين.

→ ميزة تنافسية

تفاصيل الإنسايتس للجمهور وبيانات الريتش ومقاييس الأداء تعتبر معلومات تجارية قيّمة.

البلاتفورمز تحتفظ بهذه البيانات حصريًا لأصحاب الحسابات لتعزيز ميزتها التنافسية وتشجيع الاستخدام المباشر للمنصة.

→ استراتيجية العمل

المنصات ترغب في أن تستخدم أدوات الأناليتيكس الأساسية ومنصاتها الإعلانية.

تقليل وصول الأدوات الخارجية يدفعك لقضاء وقت أطول (وإنفاق المال) مباشرة على المنصة.

→ الموارد التقنية

مشاركة البيانات تتطلب تكاليف مادية وموارد سيرفر. المنصات تقيّد كمية وعدد مرات طلب الأدوات الخارجية للبيانات لإدارة تكاليف البنية التحتية.

تخيل الـ API (Application Programming Interface) كأنه جسر يربط بين نظامين:

إذا لم ترسل واجهة برمجة التطبيقات في Instagram بيانات ستوريز المنافسين، لا يمكن لأي أداة عرض تلك الإنسايتس.

إذا شارك Facebook بيانات الفئة الديموغرافية للجمهور للحسابات المتصلة فقط، لا يمكننا الوصول إليها للمنافسين.

يوضح هذا القسم القيود الحالية حسب المنصة ونوع الحساب.

❗️المتابعون هم الأشخاص الذين يتابعون صفحة Facebook، بينما الفانز هم من أعجبوا بالصفحة. هذه مقاييس مختلفة. بسبب قيود الـAPI، تظهر أرقام المتابعين فقط للصفحات المرتبطة.

❗️لربط حساب إنستغرام، يجب أن يكون مرتبطًا بصفحة Facebook Business.

❗️حدود حجم البيانات على X (تويتر):

التحدي: المنصات تحد من كمية المحتوى التاريخي الذي يمكننا الوصول إليه، حتى مع الصلاحيات المناسبة.

مثال: إذا نشر حساب مئات التغريدات خلال الشهر الماضي، يمكننا الوصول فقط إلى عدد محدود من المنشورات حسب قيود المنصة. يشبه ذلك ما تراه عند التصفح اليدوي للحساب.

بيانات المتابعين التاريخية مقيدة عبر جميع منصات السوشيال ميديا بسبب قيود API.

عدد المتابعين للأيام السابقة غير متوفر. نبدأ بجمع أعداد المتابعين من تاريخ إضافة الحساب إلى المنصة فقط.

ينطبق هذا القيد على الحسابات المتصلة وحسابات المنافسين.

أحيانًا تأتي البيانات من واجهات البرمجة مع قواعد خفية أو سياق إضافي.

إليك بعض السيناريوهات المهمة التي يجب معرفتها:

نجمع ريتش المنشور مباشرة من واجهة البرمجة كلما أمكن.

لكن الريتش الكلي للصفحة غير متوفر من المنصات:

💡 مثال: إذا شاهد John ثلاثة من منشوراتك، تحتسبه واجهة البرمجة ثلاث مرات في ريتش المنشور، لكنه يجب أن يُحتسب مرة واحدة فقط في الريتش الكلي للصفحة.

يتيح Instagram لمنشئي المحتوى إخفاء عدد الإعجابات على منشوراتهم.

إليك كيف نتعامل مع ذلك:

💡 مثال: منشور يحصل على ١٠ إعجابات وهو عام، نعرض تلك الـ١٠.

إذا قام المنشئ بإخفاء الإعجابات لاحقًا وحصل على ٥ إعجابات إضافية، هذه الخمس لن تظهر في تقاريرنا.

لا يمكننا جمع معلومات عن فيديوهات يوتيوب الخاصة أو غير المُدرجة، أي لا يمكننا الوصول إلى الأناليتيكس لهذا المحتوى.

التطبيقات الأصلية والأدوات الخارجية عادةً ما تستخدم طرق حساب مختلفة لنفس المقاييس. يحدث ذلك بسبب قيود الواجهة البرمجية أو اختلاف الوصول بين البيانات الخاصة والبيانات العامة.

فيما يلي بعض الفروقات:

*معدل الإنجيجمنت على LinkedIn يُحسب عادة باستخدام الإمبريشنز. تقدم Socialinsider هذا المقياس بناءً على الإمبريشنز والمتابعين والريتش لتغطية احتياجات التحليل المختلفة.

نظرًا لأن النقرات مقياس خاص، نوفر أيضًا حسابات الإنجيجمنت بدون النقرات لتحقيق أناليتيكس أكثر شمولًا.

نتعامل مع نقص البيانات قدر الإمكان عبر:

لبروفايلات المنافسين، مقاييس مثل مشاهدات المنشورات، الإمبريشنز، والريتش غير متاحة عبر الـ API.

نقدّم بيانات تقديرية لهذه المقاييس على الداشبورد.

تظهر البيانات التقديرية في الداشبورد بخط متقطع.

على سبيل المثال، يمكنك أن ترى أدناه أن بيانات بداية أبريل ٢٠٢٦ غير متوفرة لأن البروفايل أُضيف إلى الداشبورد لاحقًا (منتصف أبريل).

ومع ذلك، تقديراتنا تملأ هذه الفجوات عبر توفير أعداد متابعين تاريخية تقديرية، مما يمنحك رؤية أوضح لنمو حسابك عبر الوقت.

عند عرض المخطط الزمني للفترات الأحدث، تكون البيانات الحقيقية واضحة.

يحدث ذلك لأن البروفايل أُضيف إلى منصتنا في ١٨ أبريل ٢٠٢٦ – نبدأ بجمع الإنسايتس من هذا التاريخ فصاعدًا.

❗️ملاحظة: مع استمرارك في استخدام أداتنا، ستزداد نسبة البيانات الحقيقية تدريجيًا حتى تحل محل التقديرات.

على سبيل المثال، مقياس إجمالي الريتش على Facebook يُعرض بوضوح كقيمة تقديرية في الداشبورد – Meta أيضًا تقدّر هذا المقياس.

مؤخرًا، قامت Instagram بإجراء تغييرات كبيرة على نظام المقاييس الخاص بها. قمنا بتحديث منصتنا لتعكس هذه التغييرات.

استبدلت Instagram الإمبريشنز بـ المشاهدات لجميع أنواع المحتوى، وأزالت مقاييس إجراءات الملف الشخصي من الحسابات المربوطة (بما في ذلك نقرات الموقع الإلكتروني، التواصل عبر البريد الإلكتروني، نقرات الاتصال الهاتفي، نقرات الرسائل النصية، ونقرات الاتجاهات).

بعض البيانات غير متاحة لأي أداة أناليتيكس خارجية لأن الـAPI لا توفرها. هذا يعني أن هناك حدودًا لا يمكننا تجاوزها مهما تطورت تقنيتنا.

هكذا تحصل على أدق الإنسايتس:

رغم هذه القيود، استخدام أداة خارجية يمنحك مزايا كبيرة. حتى لو بعض المقاييس غير متاحة، Socialinsider يساعدك في التركيز على الإنسايتس الاستراتيجية من خلال توضيح ما يمكن قياسه بوضوح:

هذه القيود ليست خاصة بأداتنا فقط — بل تؤثر على كل منصات أناليتيكس السوشيال ميديا في السوق. جميع المنافسين يعملون تحت نفس القيود.

ما الذي يميز أدوات الأناليتيكس:

إدارة السوشيال ميديا بنجاح تتطلب فهم هذه القيود وتعديل الاستراتيجيات وفقًا لها.

أناليتيكس السوشيال ميديا يتطلب العمل باستراتيجية ضمن قيود البيانات بدلاً من توقع وصول غير محدود. أنجح المسوّقين يدركون هذه القيود ويعطون الأولوية للإنسايتس القابلة للتنفيذ على المقاييس المثالية.

نلتزم بـالشفافية في إمكانياتنا، ونواصل تحسين طرق التقدير، ونساعدك على اتخاذ قرارات مبنية على البيانات المتاحة.

تذكّر: لا توجد بيانات مثالية في أناليتيكس السوشيال ميديا. النجاح يأتي من فهم المشهد، وتحديد الاتجاهات والأنماط الموثوقة، واتخاذ قرارات استراتيجية بناءً على أفضل المعلومات المتاحة.