Social media analytics können manchmal verwirrend sein: Manche Zahlen fehlen, manche sind geschätzt und manche sehen anders aus als in den nativen Apps.

Das liegt nicht daran, dass wir sie nicht zeigen wollen – sondern daran, dass jede Plattform selbst entscheidet, welche Daten sie über ihre APIs freigibt.

Unsere Plattform verbindet sich direkt mit den offiziellen APIs jeder Social Media Plattform. So sammeln wir präzise und sichere Daten über deine Profile und Wettbewerber.

Dieser Guide erklärt, warum manche Metriken fehlen, wie wir mit fehlenden Daten umgehen und was du tun kannst, um das Beste aus deinen Socialinsider-Projekten herauszuholen.

Plattformen wie Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok und Twitter/X entscheiden selbst, welche Daten sie mit Drittanbieter-Tools teilen.

Wir nutzen ihre offiziellen APIs – sichere „Brücken“ zwischen unserer App und den Plattformen – um Daten zu sammeln.

Diese Regeln gelten für alle externen Analytics-Tools, nicht nur für unsere.

Deshalb geben Social-Plattformen nicht alle Daten frei:

→ Datenschutz zuerst

Plattformen müssen die Privatsphäre der Nutzer schützen. Dritte Tools dürfen nicht auf persönliche Daten, private Nachrichten oder detailreiche Zuschauerdaten zugreifen.

Das ist gesetzlich vorgeschrieben und wichtig für das Vertrauen der Nutzer.

→ Wettbewerbsvorteil

Deine genauen Audience Insights, Reichweite-Daten und Performance-Metriken sind wertvolle Business-Intelligence.

Plattformen behalten diese Informationen exklusiv für Kontoinhaber. So sichern sie ihren Vorsprung und fördern die direkte Nutzung.

→ Business-Strategie

Plattformen wollen, dass du ihre eigenen Analytics-Tools und Werbeplattformen nutzt.

Weniger Zugang für Drittanbieter sorgt dafür, dass du mehr Zeit (und Geld) direkt in der Plattform investierst.

→ Technische Ressourcen

Daten zu teilen kostet Geld und Serverressourcen. Plattformen begrenzen, wieviel und wie oft Drittanbieter Daten abrufen dürfen, um ihre Infrastrukturkosten zu steuern.

Stell dir eine API (Application Programming Interface) als Brücke zwischen zwei Systemen vor:

Sendet die Instagram-API keine Stories-Daten von Wettbewerbern, kann kein Tool dir diese Insights anzeigen.

Stellt Facebook Zielgruppendemografie nur für verbundene Accounts bereit, können wir diese Daten für Wettbewerber nicht anzeigen.

Dieser Abschnitt erklärt die aktuellen Einschränkungen nach Plattform und Profiltyp.

❗️Follower sind Nutzer, die einer Facebook-Page folgen. Fans sind Nutzer, die eine Page geliked haben. Das sind unterschiedliche Metriken. Wegen API-Beschränkungen sind Follower-Zahlen nur für verbundene Pages verfügbar.

❗️Um ein Instagram-Konto zu verbinden, muss es mit einer Facebook Business-Seite verknüpft sein.

❗️Datenvolumen-Limits für X (Twitter):

Die Herausforderung: Plattformen beschränken die Menge an historischem Content, auf den du zugreifen kannst, selbst mit den richtigen Berechtigungen.

Beispiel: Wenn ein Profil im letzten Monat Hunderte Tweets gepostet hat, können wir nur eine begrenzte Anzahl an Beiträgen abrufen, die in die Beschränkungen der Plattform passen – so wie beim Scrollen durch das Profil.

Historische Follower-Daten sind auf allen Social-Media-Plattformen wegen API-Einschränkungen begrenzt.

Follower-Zahlen für vergangene Tage sind nicht verfügbar. Die Erfassung beginnt erst ab dem Tag, an dem ein Profil zur Plattform hinzugefügt wird.

Diese Einschränkung gilt für verknüpfte Accounts und Wettbewerber-Profile.

Manchmal bringen API-Daten versteckte Regeln oder zusätzlichen Kontext mit.

Hier sind ein paar wichtige Szenarien, die du kennen solltest:

Wir erfassen die Post-Reichweite direkt über die API, wann immer möglich.

Die Gesamtseiten-Reichweite wird von den Plattformen jedoch nicht bereitgestellt:

💡 Beispiel: Sieht John 3 deiner Posts, zählt ihn die API bei der Post-Reichweite 3 Mal. Bei der Gesamtseiten-Reichweite sollte er nur einmal gezählt werden.

Instagram ermöglicht es Creators, die Anzahl der Likes bei ihren Posts zu verbergen.

So gehen wir damit um:

💡 Beispiel: Ein Beitrag erhält 10 Likes, solange er öffentlich ist. Diese 10 zeigen wir an.

Blendet der Creator die Likes später aus und bekommt 5 weitere Likes, erscheinen diese 5 nicht in unseren Berichten.

Für private oder nicht gelistete YouTube-Videos können wir keine Informationen sammeln – Analytics ist für diesen Content nicht verfügbar.

Native Apps und Drittanbieter-Tools nutzen oft unterschiedliche Berechnungsweisen für dieselben Metriken. Der Grund: API-Einschränkungen oder unterschiedliche Zugriffsrechte auf private und öffentliche Daten.

Hier findest du einige Unterschiede:

*LinkedIn Engagement-Rate wird normalerweise anhand von Impressionen berechnet. Socialinsider stellt diese Kennzahl basierend auf Impressionen, Followern und Reichweite bereit, um verschiedene Analysebedürfnisse abzudecken.

Da Klicks eine private Kennzahl sind, bieten wir auch Engagement-Berechnungen ohne Klicks an – für umfassendere Analysen.

Wir umgehen fehlende Daten, wo immer möglich, indem wir:

Für Wettbewerbsprofile sind Kennzahlen wie Post Views, Impressions und Reach nicht über die API verfügbar.

Wir stellen geschätzte Daten für diese Kennzahlen im Dashboard bereit.

Geschätzte Daten erscheinen im Dashboard mit einer gestrichelten Linie.

Zum Beispiel siehst du unten, dass Daten für Januar und Februar 2025 fehlen, weil das Profil dem Dashboard später hinzugefügt wurde.

Aber unsere Schätzung schließt diese Lücken, indem wir geschätzte historische Follower-Zahlen bereitstellen. So erhältst du einen vollständigeren Überblick über das Wachstum deines Accounts im Zeitverlauf.

Wenn du das Diagramm für spätere Zeiträume ansiehst, ist die echte Datenbasis klar erkennbar.

Das passiert, weil das Profil am 24. Februar 2025 zu unserer Plattform hinzugefügt wurde – ab dann sammeln wir Insights.

❗️Hinweis: Je länger du unser Tool nutzt, desto mehr echte Daten gibt es. Schätzungen werden dadurch nach und nach durch reale Daten ersetzt.

Zum Beispiel ist die Total Reach-Kennzahl auf Facebook im Dashboard klar als geschätzt markiert – auch Meta selbst schätzt diese Kennzahl.

Kürzlich hat Instagram wichtige Änderungen an seinem Metriken-System vorgenommen. Wir haben unsere Plattform entsprechend angepasst, damit du immer auf dem neuesten Stand bist.

Instagram hat Impressions durch Views für alle Content-Typen ersetzt und Profilaktionen-Metriken entfernt (dazu zählen Website-Klicks, E-Mail-Kontakte, Klicks auf Telefonnummern, SMS-Klicks und Routen-Klicks) aus verbundenen Accounts.

Bestimmte Daten sind für kein Third-Party-Analytics-Tool verfügbar, da die APIs sie nicht bereitstellen. Es gibt also Grenzen, die wir nicht überschreiten können – egal wie fortschrittlich unsere Technologie ist.

So erhältst du die genauesten Insights:

Trotz dieser Einschränkungen bietet ein Drittanbieter-Tool große Vorteile. Auch wenn bestimmte Metriken fehlen, hilft dir Socialinsider, dich auf strategische Insights zu konzentrieren, indem klar gezeigt wird, was messbar ist.

Diese Einschränkungen betreffen nicht nur unser Tool, sondern jede Social Media Analytics Plattform auf dem Markt. Auch unsere Wettbewerber arbeiten unter denselben Bedingungen.

Was Analytics Tools unterscheidet:

Erfolgreiches Social Media Management erfordert immer mehr das Verständnis dieser Einschränkungen. Passe deine Strategien entsprechend an.

Social Media Analytics verlangt, strategisch mit Datenbeschränkungen zu arbeiten, statt unbegrenzten Zugriff zu erwarten. Die erfolgreichsten Marketer erkennen diese Grenzen und setzen umsetzbare Insights über perfekte Kennzahlen.

Wir verpflichten uns zu Transparenz über unsere Möglichkeiten, verbessern kontinuierlich unsere Schätzverfahren und unterstützen dich dabei, mit den verfügbaren Daten fundierte Entscheidungen zu treffen.

Merke: Perfekte Daten gibt es im Social Media Analytics nicht. Erfolg kommt, wenn du die Landschaft verstehst, verlässliche Trends und Muster erkennst und strategische Entscheidungen auf Basis der besten verfügbaren Informationen triffst.