Analitik social media kadang terasa membingungkan: beberapa angka hilang, sebagian hanya perkiraan, dan beberapa terlihat berbeda dari yang kamu lihat di aplikasi asli.

Bukan karena kami tidak ingin menampilkannya — tapi setiap platform yang menentukan data apa saja yang dibagikan lewat API mereka.

Platform kami terhubung langsung ke API resmi setiap platform social media. Ini memungkinkan kami mengumpulkan data yang akurat dan aman tentang profil kamu dan kompetitor.

Panduan ini menjelaskan alasan beberapa metrik tidak tersedia, bagaimana kami menangani data yang hilang, dan apa yang bisa kamu lakukan untuk memaksimalkan proyek Socialinsider kamu.

Platform social media seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, dan Twitter/X yang menentukan data apa saja yang tersedia untuk alat pihak ketiga.

Kami menggunakan API resmi mereka — jembatan aman antara aplikasi kami dan platform — untuk mengumpulkan data.

Aturan ini berlaku untuk semua alat analytics pihak ketiga, bukan hanya milik kami.

Ini alasan kenapa platform social media tidak membagikan semua datanya:

→ Utamakan Privasi

Platform harus melindungi privasi pengguna. Mereka tidak bisa membiarkan alat pihak ketiga mengakses informasi pribadi, pesan privat, atau data penonton secara detail.

Ini adalah kewajiban hukum sekaligus masalah kepercayaan dengan pengguna.

→ Keunggulan Kompetitif

Audience insights kamu, data reach, dan metrik performa sangat bernilai sebagai intelijen bisnis.

Platform menjaga eksklusivitas untuk pemilik akun agar keunggulan kompetitif mereka tetap terjaga dan mendorong penggunaan platform secara langsung.

→ Strategi Bisnis

Platform ingin kamu memakai alat analytics bawaan dan platform iklan mereka.

Membatasi akses pihak ketiga membuat kamu lebih lama (dan banyak biaya) menghabiskan waktu langsung di platform mereka.

→ Sumber Daya Teknis

Membagikan data butuh biaya dan sumber daya server. Platform membatasi berapa banyak dan seberapa sering alat pihak ketiga bisa meminta data agar biaya infrastruktur terkendali.

Bayangkan API (Application Programming Interface) sebagai jembatan antara dua sistem:

Jika API Instagram tidak “mengirim” data Stories untuk kompetitor, tidak ada alat yang bisa menampilkan insights tersebut.

Jika Facebook hanya membagikan demografi audiens untuk akun yang terhubung, kami tidak bisa mengaksesnya untuk kompetitor.

Bagian ini menguraikan batasan saat ini berdasarkan platform dan jenis profil.

❗️Followers adalah orang yang mengikuti halaman Facebook, sedangkan fans adalah yang sudah menyukai halaman. Ini adalah metrik yang berbeda. Karena keterbatasan API, jumlah followers hanya tersedia untuk halaman yang sudah terkoneksi.

❗️Untuk menghubungkan akun Instagram, akun harus terhubung dengan Facebook Business page.

❗️Batas Volume Data untuk X (Twitter):

Tantangan: Platform membatasi jumlah konten historis yang bisa kamu akses, meskipun sudah punya izin yang tepat.

Contoh: Jika sebuah profil membuat ratusan tweet bulan lalu, kamu hanya bisa mengakses jumlah postingan yang terbatas sesuai aturan platform—mirip dengan apa yang kamu lihat saat menelusuri profil mereka.

Data follower historis dibatasi di semua platform social media karena keterbatasan API.

Jumlah follower di tanggal sebelumnya tidak tersedia. Kami mulai mengumpulkan jumlah follower sejak profil pertama kali ditambahkan ke platform.

Batasan ini berlaku untuk akun terhubung dan profil kompetitor.

Sometimes, data from APIs comes with hidden rules or extra context.

Here are a few important scenarios to know:

We collect post-level reach directly from the API whenever possible.

However, total page reach is not provided by platforms:

💡 Example: If John sees 3 of your posts, APIs count him 3 times in post reach, but in total page reach, he should count once.

Instagram lets creators hide the number of likes on their posts.

Here’s how we handle it:

💡 Contoh: Sebuah postingan mendapat 10 likes saat masih publik → Kami tampilkan ke-10 likes itu.

Jika kreator menyembunyikan likes lalu mendapat 5 likes tambahan, 5 likes itu tidak muncul di laporan kami.

Kami tidak bisa mengumpulkan informasi untuk video YouTube privat atau tidak terdaftar, jadi analytics untuk konten ini tidak dapat diakses.

Aplikasi native dan alat pihak ketiga biasanya menggunakan metode perhitungan yang berbeda untuk metrik yang sama. Hal ini terjadi karena keterbatasan API atau akses data privat dan publik yang berbeda.

Berikut beberapa perbedaannya:

*Tingkat Engagement LinkedIn biasanya dihitung menggunakan impressions. Socialinsider menyediakan metrik ini berdasarkan impressions, followers, dan reach agar bisa disesuaikan dengan kebutuhan analitik yang berbeda.

Karena clicks adalah metrik privat, kami juga menawarkan perhitungan engagement tanpa clicks untuk analitik yang lebih komprehensif.

Kami mengatasi data yang hilang dengan cara berikut:

Untuk profil kompetitor, metrik seperti tampilan postingan, impressions, dan reach tidak tersedia melalui API.

Kami menyediakan data estimasi untuk metrik ini di dashboard.

Data estimasi muncul di dashboard kamu dengan garis putus-putus.

Sebagai contoh, di bawah ini kamu bisa melihat data untuk Januari dan Februari 2025 tidak tersedia karena profil ditambahkan ke dashboard belakangan.

Namun, perkiraan kami mengisi kekosongan tersebut dengan menyediakan estimasi jumlah follower historis. Ini memberikan gambaran pertumbuhan akun kamu yang lebih lengkap dari waktu ke waktu.

Saat melihat grafik untuk periode berikutnya, data asli akan terlihat jelas.

Hal ini terjadi karena profil ditambahkan ke platform kami pada 24 Februari 2025 — kami mulai mengumpulkan insights sejak saat itu.

❗️Catatan: Semakin lama kamu memakai alat kami, proporsi data asli akan bertambah, secara bertahap menggantikan data estimasi dengan data nyata.

Sebagai contoh, metrik Total Reach di Facebook sudah jelas diberi label estimasi di dashboard — Meta sendiri juga mengestimasi metrik ini.

Baru-baru ini, Instagram melakukan perubahan besar pada sistem metriknya, dan kami telah memperbarui platform kami untuk mencerminkan perubahan ini.

Instagram mengganti Impressions dengan Views untuk semua jenis konten dan menghapus metrik tindakan profil dari akun yang terhubung (termasuk klik website, kontak email, klik telepon, klik pesan, dan klik petunjuk arah).

Beberapa data tidak tersedia untuk alat analytics pihak ketiga mana pun karena API tidak menyediakannya. Artinya, ada batasan yang tidak bisa kami lewati, seberapa canggih pun teknologi kami.

Begini cara kamu mendapatkan insights paling akurat:

Meskipun ada batasan ini, memakai alat pihak ketiga tetap memberi banyak keuntungan. Saat beberapa metrik tidak tersedia, Socialinsider membantumu fokus pada insights strategis dengan menampilkan data yang dapat kami ukur dengan jelas:

Batasan ini bukan hanya pada alat kami — batasan ini memengaruhi setiap platform analytics social media di pasar. Kompetitor kami juga beroperasi dalam keterbatasan yang sama.

Apa yang membedakan alat analytics:

Manajemen social media yang sukses kini semakin membutuhkan pemahaman batasan ini dan penyesuaian strategi sesuai kebutuhan.

Analytics social media butuh strategi dalam batasan data, bukan berharap akses tanpa batas. Marketer terbaik paham keterbatasan ini dan utamakan insights yang bisa langsung digunakan daripada metrik yang sempurna.

Kami berkomitmen pada transparansi kemampuan kami, selalu menyempurnakan metode estimasi, dan membantumu mengambil keputusan dengan data yang ada.

Ingat: Data yang sempurna tidak ada di analytics social media. Sukses datang dari pemahaman lanskap, menemukan tren dan pola yang andal, lalu ambil keputusan strategi dengan informasi terbaik yang ada.