El análisis de redes sociales a veces puede resultar confuso: algunos números faltan, otros son estimados y otros se ven diferentes a los que aparecen en las aplicaciones nativas.

No es que no queramos mostrarlos: cada plataforma decide qué datos compartir a través de sus APIs.

Nuestra plataforma se conecta directamente a las APIs oficiales de cada plataforma de redes sociales, lo que nos permite recopilar datos precisos y seguros sobre tus perfiles y competidores.

Esta guía explica por qué algunas métricas no están disponibles, cómo gestionamos los datos faltantes y qué puedes hacer para aprovechar al máximo tus proyectos en Socialinsider.

Plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok y Twitter/X deciden qué datos ponen a disposición de las herramientas de terceros.

Usamos sus APIs oficiales: "puentes" seguros entre nuestra app y las plataformas, para recopilar datos.

Estas reglas aplican a todas las herramientas de análisis de terceros, no solo a la nuestra.

Aquí tienes por qué las plataformas de redes sociales no comparten todos sus datos:

→ Privacidad ante todo

Las plataformas deben proteger la privacidad del usuario. No pueden permitir que herramientas de terceros accedan a información personal, mensajes privados o datos detallados de visualización.

Esto es tanto un requisito legal como una cuestión de confianza con los usuarios.

→ Ventaja competitiva

Tus insights de audiencia detallados, datos de alcance y métricas de rendimiento son inteligencia empresarial valiosa.

Las plataformas mantienen la exclusividad para los dueños de las cuentas para preservar su ventaja competitiva y fomentar el uso directo de la plataforma.

→ Estrategia empresarial

Las plataformas quieren que uses sus herramientas nativas de análisis y sus plataformas de publicidad.

Limitar el acceso de terceros te anima a pasar más tiempo (y gastar más dinero) directamente en su plataforma.

→ Recursos técnicos

Compartir datos tiene un coste económico y de recursos del servidor. Las plataformas limitan cuánto y con qué frecuencia las herramientas de terceros pueden solicitar datos para gestionar sus costes de infraestructura.

Piensa en una API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) como un puente entre dos sistemas:

Si la API de Instagram no “envía” los datos de Stories de la competencia, ninguna herramienta puede mostrar esas insights.

Si Facebook comparte los datos demográficos solo para cuentas conectadas, no podemos acceder a ellos para la competencia.

Esta sección desglosa las limitaciones actuales por plataforma y tipo de perfil.

❗️Seguidores son personas que siguen una página de Facebook, mientras que los fans son quienes han dado me gusta a la página. Son métricas distintas. Debido a limitaciones de la API, el número de seguidores solo está disponible para páginas conectadas.

❗️Para conectar una cuenta de Instagram, debe estar vinculada a una página empresarial de Facebook.

❗️Límites de volumen de datos para X(Twitter):

El desafío: Las plataformas limitan la cantidad de contenido histórico al que podemos acceder, incluso con los permisos adecuados.

Ejemplo: Si un perfil publicó cientos de tuits el mes pasado, solo podemos acceder a un número limitado de publicaciones que entren dentro de las restricciones de la plataforma, similar a lo que verías al desplazarte por su perfil.

Los datos históricos de seguidores están restringidos en todas las redes sociales debido a limitaciones de la API.

Los conteos de seguidores para fechas pasadas no están disponibles. Solo empezamos a recopilar conteos de seguidores desde el día en que se añade un perfil a la plataforma.

Esta limitación aplica tanto a las cuentas conectadas como a los perfiles de la competencia.

A veces, los datos de las APIs vienen con reglas ocultas o contexto adicional.

Aquí tienes algunos escenarios importantes que debes conocer:

Recogemos el alcance a nivel de publicación directamente de la API siempre que es posible.

Sin embargo, las plataformas no proporcionan el alcance total de la página:

💡 Ejemplo: Si Juan ve 3 de tus publicaciones, las APIs lo cuentan 3 veces en el alcance de publicaciones, pero en el alcance total de la página, debería contar una vez.

Instagram permite a los creadores ocultar el número de me gusta en sus publicaciones.

Así lo gestionamos:

💡 Ejemplo: Una publicación recibe 10 me gusta mientras es pública → mostramos esos 10.

Si el creador oculta los me gusta después y obtiene 5 me gusta más, esos 5 no aparecerán en nuestros informes.

No podemos recopilar información de videos privados o no listados en YouTube, por lo que no podemos acceder a las analíticas de este contenido.

Las aplicaciones nativas y las herramientas de terceros suelen usar métodos de cálculo diferentes para las mismas métricas. Esto ocurre debido a limitaciones de la API o al acceso variable a datos privados frente a datos públicos.

Aquí tienes algunas de las diferencias:

*La tasa de engagement en LinkedIn normalmente se calcula utilizando visualizaciones. Socialinsider ofrece este indicador con base en visualizaciones, seguidores y alcance para adaptarse a distintas necesidades de análisis.

Como los clics son una métrica privada, también ofrecemos cálculos de engagement sin clics para un análisis más completo.

Compensamos la falta de datos siempre que es posible mediante:

Para perfiles de la competencia, métricas como visualizaciones de publicaciones, impresiones y alcance no están disponibles a través de la API.

Ofrecemos datos estimados para estas métricas en el dashboard.

Los datos estimados aparecen en tu dashboard con una línea discontinua.

Por ejemplo, a continuación puedes ver que los datos de enero y febrero de 2025 no están disponibles porque el perfil se añadió al dashboard más tarde.

Sin embargo, nuestra estimación cubre esas brechas proporcionando números de seguidores históricos estimados, dándote una visión más completa de la trayectoria de crecimiento de tu cuenta a lo largo del tiempo.

Al ver la gráfica en periodos posteriores, los datos reales son claramente visibles.

Esto ocurre porque el perfil se añadió a nuestra plataforma el 24 de febrero de 2025; solo comenzamos a recopilar insights a partir de ese momento.

❗️Nota: A medida que sigas usando nuestra herramienta, la proporción de datos reales aumentará, reemplazando progresivamente las estimaciones por datos reales.

Por ejemplo, la métrica de Alcance total en Facebook está claramente etiquetada como estimada en el dashboard — la propia Meta también estima esta métrica.

Recientemente, Instagram implementó cambios importantes en su sistema de métricas y hemos actualizado nuestra plataforma para reflejar estos cambios.

Instagram reemplazó Impersiones por visualizaciones para todos los tipos de contenido y eliminó las métricas de acciones de perfil de las cuentas conectadas (incluyendo clics en el sitio web, contactos por email, clics en llamadas telefónicas, mensajes de texto y clics en obtener direcciones).

Algunos datos no están disponibles para ninguna herramienta de análisis de terceros porque las APIs no los proporcionan, lo que significa que hay límites que simplemente no podemos superar, sin importar cuán avanzada sea nuestra tecnología.

Así puedes obtener las analíticas más precisas:

A pesar de estas limitaciones, usar una herramienta de terceros ofrece ventajas significativas. Incluso cuando ciertas métricas no están disponibles, Socialinsider te ayuda a centrarte en insights estratégicos mostrando claramente lo que podemos medir:

Estas limitaciones no son exclusivas de nuestra herramienta: afectan a todas las plataformas de análisis de redes sociales del mercado. Nuestros competidores operan bajo las mismas restricciones.

Qué diferencia a las herramientas de análisis:

La gestión exitosa de redes sociales requiere cada vez más comprender estas limitaciones y adaptar la estrategia en consecuencia.

El análisis de redes sociales requiere trabajar estratégicamente dentro de las limitaciones de datos en vez de esperar acceso ilimitado. Los marketers más exitosos reconocen estas limitaciones y priorizan insights accionables sobre métricas perfectas.

Estamos comprometidos con la transparencia sobre nuestras capacidades, refinando continuamente nuestros métodos de estimación y ayudándote a tomar decisiones informadas con los datos disponibles.

Recuerda: No existen datos perfectos en el análisis de redes sociales. El éxito radica en comprender el entorno, identificar tendencias y patrones fiables, y tomar decisiones estratégicas con la mejor información disponible.