소셜 미디어 분석은 때때로 혼란스러울 수 있습니다. 일부 수치는 누락되거나, 추정치이거나, 네이티브 앱에서 본 것과 다르게 보일 수 있습니다.

그것은 우리가 정보를 숨기려는 것이 아니라, 각 플랫폼이 API를 통해 어떤 데이터를 공유할지 결정하기 때문입니다.

우리 플랫폼은 각 소셜 미디어 플랫폼의 공식 API에 직접 연결하여, 프로필과 경쟁사에 대한 정확하고 안전한 데이터를 수집합니다.

이 가이드는 일부 지표가 제공되지 않는 이유, 누락된 데이터를 어떻게 처리하는지, 그리고 Socialinsider 프로젝트를 최대한 활용할 수 있는 방법을 설명합니다.

Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, Twitter/X와 같은 소셜 미디어 플랫폼은 타사 도구에 어떤 데이터를 제공할지 스스로 결정합니다.

우리는 각 플랫폼의 공식 API를 사용하여, 앱과 플랫폼 간의 안전한 '브릿지'를 통해 데이터를 수집합니다.

이 규칙은 모든 써드파티 분석 도구에 적용됩니다. 우리만의 규칙이 아닙니다.

다음은 소셜 플랫폼이 모든 데이터를 공유하지 않는 이유입니다.

→ 개인정보 보호 우선

플랫폼은 사용자 개인정보를 보호해야 합니다. 써드파티 도구가 개인정보, 비공개 메시지, 상세 뷰어 데이터를 접근할 수 없습니다.

이는 법적 요구사항이자 사용자 신뢰와 관련된 문제입니다.

→ 경쟁 우위

상세한 오디언스 인사이트, 도달 데이터 및 성과 지표는 중요한 비즈니스 인사이트입니다.

플랫폼은 경쟁력을 유지하고 직접 플랫폼 사용을 유도하기 위해 계정 소유자에게만 독점을 유지합니다.

→ 비즈니스 전략

플랫폼은 네이티브 분석 도구와 광고 플랫폼 사용을 유도합니다.

써드파티 접근을 제한하면 플랫폼에서 더 많은 시간(및 비용)을 사용하게 됩니다.

→ 기술 리소스

데이터 공유에는 비용과 서버 리소스가 필요합니다. 플랫폼은 인프라 비용 관리를 위해 요청 횟수와 요청량을 제한합니다.

API(Application Programming Interface)를 두 시스템 사이의 다리라고 생각하세요.

Instagram의 API가 경쟁사의 Instagram Stories 데이터를 '보내지' 않으면, 어떤 도구도 그 인사이트를 보여줄 수 없어.

Facebook이 연결된 계정에만 오디언스 인구통계 정보를 제공하면, 경쟁사 정보에는 접근할 수 없어.

이 섹션에서는 플랫폼과 프로필 유형별로 현재 제한사항을 안내해.

❗️팔로워는 Facebook 페이지를 팔로우하는 사람들, 팬은 페이지에 좋아요를 누른 사람들입니다. 이는 서로 다른 지표입니다. API 제한으로 인해 팔로워 수는 연결된 페이지에서만 확인할 수 있습니다.

❗️Instagram 계정을 연결하려면 반드시 Facebook 비즈니스 페이지와 연결되어 있어야 해.

❗️X(Twitter) 데이터 볼륨 제한:

문제점: 플랫폼은 적절한 권한이 있어도 접근할 수 있는 과거 콘텐츠의 양을 제한해.

예시: 한 프로필이 지난달 수백 개의 트윗을 올렸더라도, 플랫폼 제한 내에서만 일부 게시물만 볼 수 있어. 프로필을 직접 스크롤할 때와 비슷해.

API 제한으로 인해 모든 소셜 플랫폼에서 과거 팔로워 데이터 접근이 제한돼.

이전 날짜의 팔로워 수는 제공되지 않아. 프로필이 처음 추가된 날부터 데이터를 수집해.

이 제한은 연결된 계정과 경쟁사 프로필 모두에 적용돼.

가끔 API에서 제공되는 데이터에는 숨겨진 규칙이나 추가 맥락이 포함되어 있다.

알아야 할 몇 가지 중요한 상황은 다음과 같다.

가능한 경우 API에서 게시물별 도달 수를 직접 수집한다.

하지만 플랫폼에서는 전체 페이지 도달 수를 제공하지 않는다:

💡 예시: John이 네 게시물을 3개 봤다면, API는 게시물 도달 수에 3번 집계하지만, 전체 페이지 도달 수에서는 한 번만 집계되어야 한다.

Instagram은 크리에이터가 게시물에서 좋아요 수를 숨길 수 있도록 허용해.

이렇게 처리해:

💡 예시: 게시물이 공개일 때 10개의 좋아요를 받으면 → 그 10개를 표시해.

크리에이터가 나중에 좋아요를 숨기고 좋아요 5개를 더 받으면, 해당 5개는 보고서에 표시되지 않아.

비공개 또는 비공개 링크 YouTube 동영상의 정보는 수집할 수 없어, 이 콘텐츠의 애널리틱스에 접근할 수 없어.

네이티브 앱과 외부 도구는 보통 동일한 지표에 서로 다른 계산 방법을 사용해. 이는 API 제한이나 비공개 및 공개 데이터 접근 권한 차이 때문이야.

다음은 몇 가지 차이야:

*LinkedIn 참여율은 일반적으로 노출수를 기준으로 계산됩니다. Socialinsider는 다양한 분석 요구를 충족하기 위해 노출수, 팔로워 수, 도달 범위를 기준으로 이 지표를 제공합니다.

클릭이 비공개 지표이므로, 더욱 포괄적인 분석을 위해 클릭을 제외한 eng 계산도 제공합니다.

다음과 같은 방법으로 누락된 데이터를 보완합니다:

경쟁사 프로필의 경우, 게시물 조회수, 노출수, 도달률과 같은 지표는 API로 제공되지 않습니다.

이 지표들은 대시보드에서 추정 데이터로 제공합니다.

추정 데이터는 대시보드에서 점선으로 표시됩니다.

예를 들어, 아래에서 2025년 1월과 2월 데이터가 없는 것은 프로필이 대시보드에 나중에 추가되었기 때문입니다.

하지만 우리의 추정치는 이러한 공백을 채워 과거 팔로워 수 추정값을 제공하여 계정 성장 추이를 더 완전하게 보여줍니다.

이후 기간의 차트를 볼 때 실제 데이터가 명확하게 표시됩니다.

이는 2025년 2월 24일에 프로필이 우리 플랫폼에 추가되어, 그 시점부터 인사이트 수집이 시작되었기 때문입니다.

❗️참고: 도구를 계속 사용할수록 실제 데이터 비율이 증가하여 추정값을 점차 실제 데이터로 대체합니다.

예를 들어, 대시보드의 Facebook 총 도달률 지표는 추정값으로 표시되며 — Meta에서도 이 지표를 추정합니다.

최근 Instagram이 주요 변화를 시행하여, 이에 맞게 플랫폼을 업데이트했습니다.

Instagram이 모든 콘텐츠 유형에서 노출수를 조회수로 변경하고, 연결된 계정에서 프로필 액션 지표를 제거했습니다(웹사이트 클릭, 이메일 연락, 전화 클릭, 문자 클릭, 길찾기 클릭 포함).

일부 데이터는 어떠한 타사 분석 도구에서도 제공되지 않습니다. API가 제공하지 않아 기술이 발전해도 넘을 수 없는 한계가 있습니다.

가장 정확한 인사이트를 얻는 방법은 다음과 같습니다.

이러한 제한에도 불구하고 타사 도구를 사용하면 큰 이점이 있습니다. 일부 지표를 사용할 수 없어도 Socialinsider는 측정 가능한 항목을 명확히 보여주며 전략적 인사이트에 집중할 수 있도록 도와줍니다.

이러한 한계는 우리 도구만의 문제가 아니라 모든 소셜 미디어 분석 플랫폼에 적용된다. 경쟁사들도 동일한 제약 아래에서 운영된다.

분석 도구의 차별점:

성공적인 소셜 미디어 관리를 위해서는 이러한 제약을 이해하고 그에 맞는 전략을 세우는 것이 점점 더 중요해진다.

소셜 미디어 분석은 무제한 데이터에 대한 기대보다는 데이터 한계 내에서 전략적으로 작업하는 것이 필요하다. 성공적인 마케터는 이러한 한계를 인식하고 완벽한 지표보다 실행 가능한 인사이트를 우선시한다.

우리는 기능에 대한 투명성을 약속하며, 추정 방법을 지속적으로 개선하고, 사용자가 주어진 데이터로 현명한 결정을 내릴 수 있도록 돕는다.

기억하세요: 소셜 미디어 분석에서는 완벽한 데이터가 존재하지 않는다. 성공은 환경을 이해하고, 신뢰할 수 있는 트렌드와 패턴을 파악하며, 최고의 정보를 바탕으로 전략적으로 결정할 때 온다.