El análisis de redes sociales a veces puede resultar confuso: faltan algunos números, otros son estimados y algunos se ven diferentes a los que aparecen en las aplicaciones nativas.

No es porque no queramos mostrarlos, sino porque cada plataforma decide qué datos compartir mediante sus APIs.

Nuestra plataforma se conecta directamente a las APIs oficiales de cada plataforma de redes sociales, lo que nos permite recopilar datos precisos y seguros sobre tus perfiles y competidores.

Esta guía explica por qué algunas métricas no están disponibles, cómo gestionamos los datos faltantes y qué puedes hacer para aprovechar al máximo tus proyectos en Socialinsider.

Las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok y Twitter/X deciden qué datos ponen a disposición de herramientas de terceros.

Utilizamos sus APIs oficiales, “puentes” seguros entre nuestra app y las plataformas, para recopilar datos.

Estas reglas aplican a todas las herramientas de análisis de terceros, no solo a la nuestra.

Por esto las plataformas de redes sociales no comparten todos sus datos:

→ Privacidad ante todo

Las plataformas deben proteger la privacidad del usuario. No pueden permitir que herramientas de terceros accedan a información personal, mensajes privados o datos detallados de los espectadores.

Esto es tanto un requisito legal como una cuestión de confianza con los usuarios.

→ Ventaja competitiva

Tus insights de audiencia, datos de alcance y métricas de rendimiento detallados son inteligencia competitiva valiosa para el negocio.

Las plataformas mantienen la exclusividad para los propietarios de cuentas para preservar su ventaja y fomentar el uso directo de la plataforma.

→ Estrategia empresarial

Las plataformas quieren que uses sus herramientas de análisis nativas y sus plataformas de publicidad.

Limitar el acceso de terceros te anima a pasar más tiempo (y dinero) directamente en su plataforma.

→ Recursos técnicos

Compartir datos cuesta dinero y recursos de servidor. Las plataformas limitan cuánto y con qué frecuencia pueden solicitar datos las herramientas de terceros para gestionar los costos de infraestructura.

Piensa en una API (Application Programming Interface) como un puente entre dos sistemas:

Si la API de Instagram no "envía" datos de Stories para competidores, ninguna herramienta puede mostrar esos insights.

Si Facebook comparte datos demográficos solo para cuentas conectadas, no podemos acceder a ellos para competidores.

Esta sección desglosa las limitaciones actuales por plataforma y tipo de perfil.

❗️Seguidores son personas que siguen una página de Facebook, mientras que fans son quienes le han dado me gusta. Son métricas diferentes. Por limitaciones de la API, el número de seguidores solo está disponible para páginas conectadas.

❗️Para conectar una cuenta de Instagram, debe estar vinculada a una página empresarial de Facebook.

❗️Data Volume Limits for X(Twitter):

El reto: Las plataformas limitan la cantidad de contenido histórico al que podemos acceder, incluso con los permisos adecuados.

Ejemplo: Si un perfil publicó cientos de tuits el mes pasado, solo podemos acceder a un número limitado de publicaciones dentro de las restricciones de la plataforma, similar a lo que verías al desplazarte por su perfil.

Los datos históricos de seguidores están restringidos en todas las redes sociales debido a limitaciones de la API.

Las cifras de seguidores para fechas pasadas no están disponibles. Solo comenzamos a recopilar el número de seguidores desde el día en que se añade el perfil a la plataforma.

Esta limitación aplica tanto a cuentas conectadas como a perfiles de competidores.

A veces, los datos de las APIs incluyen reglas ocultas o contexto adicional.

Estos son algunos escenarios importantes que debes conocer:

Recopilamos el alcance por publicación directamente desde la API siempre que es posible.

Sin embargo, las plataformas no proporcionan el alcance total de la página:

💡 Ejemplo: Si Juan ve 3 de tus publicaciones, las APIs lo cuentan 3 veces en el alcance por publicación, pero en el alcance total de la página solo debería contarse una vez.

Instagram permite a los creadores ocultar el número de me gusta en sus publicaciones.

Así lo gestionamos:

💡 Ejemplo: Una publicación recibe 10 me gusta mientras es pública → mostramos esos 10.

Si el creador oculta los me gusta después y obtiene 5 me gusta más, esos 5 no aparecerán en nuestros informes.

No podemos recopilar información de videos privados o no listados en YouTube, lo que significa que no podemos acceder al análisis de este contenido.

Las aplicaciones nativas y las herramientas de terceros suelen usar métodos de cálculo diferentes para las mismas métricas. Esto ocurre por limitaciones de la API o por el acceso diferente a datos privados frente a datos públicos.

Aquí tienes algunas de las diferencias:

*La tasa de engagement en LinkedIn normalmente se calcula utilizando las impresiones. Socialinsider ofrece este indicador en función de impresiones, seguidores y alcance para adaptarse a diferentes necesidades de análisis.

Como los clics son una métrica privada, también ofrecemos cálculos de engagement sin clics para un análisis más completo.

Superamos la falta de datos siempre que es posible mediante:

Para perfiles de la competencia, métricas como visualizaciones de publicaciones, impresiones y alcance no están disponibles a través de la API.

Proporcionamos datos estimados para estas métricas en el dashboard.

Los datos estimados aparecen en tu dashboard con una línea discontinua.

Por ejemplo, abajo puedes ver que los datos de enero y febrero de 2025 no están disponibles porque el perfil se añadió al dashboard más tarde.

Sin embargo, nuestra estimación cubre esas brechas proporcionando cantidades de seguidores históricos estimadas, ofreciéndote una visión más completa de la trayectoria de crecimiento de tu cuenta con el tiempo.

Al ver el gráfico para periodos posteriores, los datos reales son claramente visibles.

Esto ocurre porque el perfil se añadió a nuestra plataforma el 24 de febrero de 2025 — solo empezamos a recopilar insights a partir de ese momento.

❗️Nota: A medida que continúes usando nuestra herramienta, la proporción de datos reales aumentará y reemplazará poco a poco las estimaciones.

Por ejemplo, la métrica de Alcance total en Facebook está claramente etiquetada como estimada en el dashboard — la propia Meta también estima esta métrica.

Recientemente, Instagram implementó cambios importantes en su sistema de métricas, y hemos actualizado nuestra plataforma en consecuencia para reflejar estos cambios.

Instagram reemplazó las Impresiones por Visualizaciones para todo tipo de contenido y eliminó las métricas de acciones en el perfil de las cuentas conectadas (incluyendo clics en el sitio web, contactos por correo electrónico, clics en llamadas telefónicas, clics en mensajes de texto y clics para obtener direcciones).

Algunos datos no están disponibles para ninguna herramienta de análisis de terceros porque las APIs no los proporcionan; esto significa que hay límites que simplemente no podemos superar, sin importar cuán avanzada sea nuestra tecnología.

Así puedes obtener los insights más precisos:

A pesar de estas limitaciones, usar una herramienta externa ofrece ventajas importantes. Incluso cuando ciertas métricas no están disponibles, Socialinsider te ayuda a centrarte en insights estratégicos mostrando claramente lo que podemos medir:

Estas limitaciones no son exclusivas de nuestra herramienta: afectan a todas las plataformas de análisis de redes sociales del mercado. Nuestros competidores operan bajo las mismas restricciones.

Lo que diferencia a las herramientas de análisis:

El éxito en la gestión de redes sociales exige cada vez más comprender estas restricciones y adaptar las estrategias en consecuencia.

El análisis de redes sociales requiere trabajar de forma estratégica dentro de las limitaciones de los datos en vez de esperar acceso ilimitado. Los marketers más exitosos reconocen estas restricciones y priorizan insights accionables sobre métricas perfectas.

Nos comprometemos a la transparencia sobre nuestras capacidades, refinamos continuamente nuestros métodos de estimación y te ayudamos a tomar decisiones informadas con los datos disponibles.

Recuerda: No existen los datos perfectos en el análisis de redes sociales. El éxito consiste en entender el entorno, identificar tendencias y patrones fiables y tomar decisiones estratégicas con la mejor información disponible.